Ocorreu na última segunda-feira (15) o evento “Viva Guarujá – Capacitando”, promovido pelo Guarujá Convention & Visitors Bureau (GCVB), em parceria com a Associação da Orla do Guarujá, Secretaria de Turismo e com o apoio do São Paulo Convention & Visitors Bureau. O evento contou com a participação de cerca de 80 pessoas e ocorreu no Delphin Hotel Guarujá, sala Enseada, em Guarujá (SP).
O Presidente executivo do São Paulo Convention & Visitors Bureau (SPCVB), Toni Sando, ministrou a primeira palestra do evento, a qual abordou o tema “Eventos e Destinos”. “O objetivo é transformar o viajante em um visitante e, para isso, são necessárias três vertentes: integração, promoção e capacitação”, disse Sando. O executivo apresentou, ainda, algumas recomendações para se organizar um bom evento, tais como: atenção aos detalhes, ser ágil e eficiente, cultivar uma equipe apaixonada, ter bom senso, entre outras.
Outro tema discutido no evento foi a “Sensibilidade para a diversidade”, ministrada pelo diretor do Museu Diversidade, Franco Reinaldo. Para ele, “o público GLS tem aumentado muito no Brasil e isso inclui também no segmento de turismo. A mídia, a sociedade e a legislação vêm tratando esse tema com mais tranqüilidade”, enfatiza Reinaldo. Segundo o palestrante, a Parada Gay é o segundo evento que mais traz receita à cidade de São Paulo, só perde para a Fórmula 1.
Por último, no período da tarde, os participantes contaram com a palestra “Hospitalidade e Prestação de Serviços”, com Thais Funcia, Professora da Universidade Anhembi Morumbi. “Ao aplicar esse conceito de hospitalidade no atendimento, o intuito é conhecer mais o turista, as suas necessidades e, assim, servi-lo bem”, disse Thais. Além disso, a professora mencionou que a hospitalidade, de fato, é recepcionar de forma cordial e generosa os hóspedes – dar, receber e retribuir.
O evento também contou com a participação de José Carlos Rodriguez, Secretário de Turismo do Guarujá, e de Marcello Nicolau, da Associação da Orla do Guarujá. “Nosso objetivo é promover palestras de capacitação a cada três meses, com temas relevantes para o turismo de Guarujá”, disse Maria Laudenir C. S. Oliveira, presidente do GCVB.
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