A Supervisora de recepção, Regina Naoko e a chief concierge/guest relations, Agata Appel, ambas do hotel Intercontinental São Paulo, situado na capital paulista, foram contempladas com o prêmio Le Clefs D ´Or, que reconhece os melhores concierges do mundo, devido excelência dos serviços prestados. O prêmio dá direito ao uso de chaves na lapela do uniforme, que é a logomarca reconhecida pelos hóspedes. Regina Naoko, afirma que eles sentem confiança quando se deparam com o símbolo de qualidade. “O brilho na lapela me dá orgulho e me faz sentir poderosa”, completa a administradora. Além do contato com os demais membros da organização, o prêmio oferece visibilidade para o profissional.
O processo de escolha define um seleto grupo de profissionais, todos submetidos a provas e entrega de referências de profissionais internacionais. Deste grupo, são aprovados os que são mais comprometidos com a conciergerie. Entre os requisitos para a conquista das chaves, as duas profissionais destacam o incentivo dos colegas e do superior direto. “O incentivo de nosso gerente foi fundamental para nossa conquista”, conclui a executiva Agata Appel. “As chaves representam mais do que reconhecimento e prestígio”, finaliza Regina.
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