As agências de viagens online têm deixado de ser apenas uma intermediadora entre serviços turísticos e clientes. Em pesquisa encomendada pela Expedia.com.br e realizada online pela consultoria Consumoteca, 42% dos entrevistados buscam informações em agências de viagens online antes de viajar. As agências com lojas físicas e os agentes de viagens ficaram com apenas 29% das respostas. Foram entrevistados 1.057 adultos das cidades de São Paulo e Rio de Janeiro.
Ainda na pergunta sobre busca de informações para viajar, em primeiro e segundo lugar ficaram as respostas de amigos e familiares (54%) e logo na sequência sites e blogs de turismo (51%).
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