A história que pode se repetir Artigo de Mario Cezar Nogales
*Mario Cezar Nogales Durante minhas viagens e conversas com colegas hoteleiros, chegamos a um ponto que todo hoteleiro tem um frio na espinha; afinal de contas, quando é que a hotelaria e os serviços de um hotel começam a fracassar? É muito óbvio que nenhum gerente geral e nenhum proprietário de hotel querem…
André AlencarMeu Hotel trabalha com 90% de ocupação – Artigo de Rui Silveira C. Ventura
* Rui Silveira C. Ventura Aqui está algo que todos gostariam de poder dizer. Acreditem é mais simples do que pode parecer, é muito perigoso, mas como todas as coisas na vida o Simples nem sempre é fácil e este é só mais um dos casos. Se você está inaugurando hoje, se fez uma divulgação…
O Cerne da Gestão Hoteleira Competente – Artigo de Rui Silveira C. Ventura
* Rui Silveira C. Ventura É o Revenue Management. Vamos respeitá-lo e defini-lo logo: É a arte de Maximizar Lucros tendo por base as demandas de mercado, previsões e otimizações de resultados, com base em cálculos econômicos matemáticos e de inventários (de venda). É claro que ninguém em sã consciência iria criar Revenue Manager, já…
Cliente Oculto: Continue pensando no futuro
Marcos Galvez* No artigo do mês passado falei sobre a necessidade dos hoteleiros começarem a pensar desde já na temporada de inverno. Recebi alguns comentários concordando e outros com opiniões contrárias. Aproveito esse começo de texto para dizer que respeito todas as ideias.Bem, tenho amigos que viajam muito pelo Brasil e exterior. Ficam hopedados…
Como lidar com Interferência Wi-Fi em Hotéis?
André Queiroz* A tecnologia 802.11 avançou muito nos últimos dez anos – hoje é mais robusta, mais rápida e mais escalável. Porém, um problema ainda assombra o Wi-Fi: a confiabilidade. Não tem nada mais frustrante para o administrador da rede de um hotel do que hóspedes que reclamam do fraco desempenho do Wi-Fi, da…
Acessibilidade em Hotéis Será?
Luiz Arthur Medeiros* É um pouco batido falar das dimensões continentais do nosso País e dos contrastes que aqui existem. Não dá, infelizmente, para falar que temos no País uma situação de respeito aos portadores de necessidades especiais, seja nas calçadas esburacadas, seja nos ônibus e trens lotados, seja nas escolas e universidades. Na…