A diretora Global de Operações do Wyndham Hotel Group, Jenny Hern realizou em abril visitas aos novos hotéis inaugurados pela Rede Vert Hotéis e treinamento dos colaboradores de todas as unidades da Rede pertencentes às marcas Ramada Hotéis e Suítes, Ramada Encore e Days Inn. O objetivo da visita foi otimizar os processos da Rede Vert Hotéis de acordo com a atuação da Wyndham, principalmente na América Latina.
As unidades Ramada Airport Hotel Lagoa Santa (MG), Ramada Hotel e Suítes Riocentro (RJ), Days Inn Linhares Hotel (ES), Ramada Hotel e Suítes Americana (SP) e Ramada Encore Minascasa (MG) foram o foco da capacitação realizada para maximizar o desempenho dos hotéis por meio das ferramentas disponibilizadas pela Wyndham Hotel Group Tools Marca.
De acordo com o gerente de Marketing e Vendas da Vert Hotéis, Bruno Guimarães, o treinamento visa ampliar o retorno para os hotéis, inclusive por meio da melhoria do processo de vendas internacionais, e está associado à melhoria contínua de diversas áreas, como a operação da marca, o posicionamento de cada hotel e outras ferramentas de gestão. “Queremos potencializar o desempenho dos hotéis, por meio de vendas e da gestão eficiente, para atingir as metas previstas em parceria com o Wyndham Hotel Group”, disse.
Para o gerente geral do Days Inn Linhares Hotel, Aleo de Almeida, que representa o único empreendimento da marca inaugurado no País, a capacitação também destaca a importância de um bom atendimento ao cliente, o que interfere diretamente na experiência vivenciada por cada hóspede. “Queremos prestar cada vez mais um atendimento de qualidade e o Wyndham Hotel Group dispõe de inúmeros procedimentos que contribuem para o trabalho de todas as áreas”, destacou.
