A Presidente da ABG – Associação Brasileira de Governantas e Profissionais da Hotelaria, Maria José Dantas terminou agora à pouco uma palestra na 4a edição da Expo Hotel Búzios. Este é o maior evento de hotelaria e gastronomia do Interior do estado do Rio de Janeiro que acontece até amanhã (quinta-feira) no Geribá Tennis Park e que tem a Revista Hotéis como Media Partner. Abordando o tema os princípios da hospitabilidade na governança hoteleira, a palestra foi direcionada a governantas, supervisores, gerentes, coordenadores do setor de hospedagem, proprietários e investidores interessados na área.
De acordo com Maria José, em razão da competitividade acirrada no mercado hoteleiro brasileiro, os serviços necessitam cada vez mais surpreender e encantar os hóspedes como maneira de fidelizá-los e as esculturas de toalhas é uma ótima ferramenta que os hotéis brasileiros utilizam. “Esta cultura é originária dos hotéis da Disney em Orlando, nos Estados Unidos e hoje em dia é muito executada no Brasil. Para cada tipo de empreendimento deve ser fazer uma escultura específica. Nos empreendimentos de lazer o público nota mais e se encanta, nem querem desmanchar a escultura e acabam solicitando novas toalhas. Já o público corporativo já quase nem nota, a não ser que seja no dia de seu aniversário e isto certamente será uma lembrança inesquecível”, destacou Maria José.
Utilizando técnicas simples, a Presidente Maria José ensinou várias técnicas aos participantes e entre as esculturas mais comuns produzidas estavam: cisne, dinossauro, urso, macaco, elefante, cachorro, coelho, entre outros. “Quer ver um hóspede feliz, encante seus filhos. É muito comum às crianças abordarem as camareiras nos corredores dos hotéis curiosas para saber qual escultura farão em seus apartamentos e apresentam gostos e preferências. O sorriso estampado no rosto das crianças ao se depararem com as esculturas em cima da cama é algo encantador. Faz toda a diferença, pois expressa o carinho que o meio de hospedagem com o hóspede e o prazer em recebê-lo”, concluiu Maria José.
