Inteligência artificial está transformando a hotelaria digital
IA possibilita experiências mais personalizadas, eficientes e ágeis, alinhadas às expectativas dos hóspedes
Artigo de Fábio Costa* – A indústria hoteleira está passando por uma transformação digital significativa. A IA – Inteligência Artificial surge como uma das principais ferramentas para essa mudança, tornando-se cada vez mais parte integrante da operação e da experiência dos hóspedes. A IA possibilita experiências mais personalizadas, eficientes e ágeis, alinhadas às expectativas dos hóspedes.
Um exemplo notável do papel transformador da IA é a implementação de assistentes virtuais. Ferramentas como o ChatGPT podem atuar como assistentes 24 horas, proporcionando um suporte eficiente para os hóspedes. Elas respondem rapidamente às perguntas, oferecem recomendações e ajudam com reservas e check-ins, tudo para aprimorar a experiência do cliente e a eficiência operacional dos hotéis.
Imagine um hóspede chegando ao hotel tarde da noite, precisando de informações sobre restaurantes próximos ou lidando com problemas de reserva. A assistente virtual oferece suporte imediato, sem a necessidade de esperar pela intervenção humana. Essa integração tecnológica torna a experiência do hóspede mais inovadora e conveniente, ao mesmo tempo em que melhora a eficiência do serviço.
Personalização através da IA Além de oferecer suporte em tempo real, as assistentes virtuais também coletam dados para identificar padrões de comportamento e preferências dos hóspedes. Isso permite que os hotéis personalizem seus serviços e adaptem estratégias de marketing para melhorar a experiência e a fidelidade dos clientes.
Avatares Realistas e 3D na Experiência Hoteleira
Para tornar essa experiência ainda mais imersiva, a Agência Casa Mais está explorando o uso de avatares realistas e 3D, totalmente personalizáveis e adaptados ao ambiente desejado. Confira exemplos práticos desta inovação nos seguintes links:
Avatar Realista – https://youtu.be/OlW6Ct1Kbqs?si=rSCtdk9W4WGqESFx
Avatar 3D – https://youtu.be/XCz5HfftW5E?si=AadV5QLRgd8Ohqx_
A Inteligência Artificial não é mais uma tendência distante, mas uma realidade prática no setor hoteleiro. a inovação tecnológica é fundamental para proporcionar experiências inesquecíveis aos hóspedes e melhorar a eficiência operacional dos hotéis. A Agência Casa Mais está entusiasmada com o potencial da IA para transformar a indústria e convida todos a explorar as possibilidades infinitas dessa tecnologia.
*Fábio Costa é CEO da Agência Casa Mais
