Preparando-se para receber bem os turistas durante a Copa do Mundo no Brasil, o estado de Pernambuco tem providenciado ações para evitar e resolver problemas com extravio de bagagens, atraso nos voos e tarifas abusivas nos aeroportos e nos táxis. O PROCON do estado terá uma unidade de atendimento dentro do aeroporto Internacional Gilberto Freyre, que atenderá turistas em dificuldades com passagens e cancelamentos.
Os prestadores destes serviços estão sendo alertados sobre a vigilância de suas tarifas pela Câmara Técnica de Consumo e Turismo, órgão que criado no final do ano passado e que articulará as atividades do Procon Pernambuco com outros órgãos públicos, inclusive os taxistas de Recife e cidades vizinhas. Na última semana, representantes estaduais e municipais dos institutos de defesa do consumidor das cidades-sede da Copa, participaram de uma reunião de balanço das ações em defesa dos turistas e consumidores, realizada em Brasília.
Em Pernambuco, diversos órgãos públicos atuarão em conjunto antes e durante os jogos da Copa. Cerca de 50 pessoas estarão envolvidas, entre elas, funcionários das secretarias estaduais de Desenvolvimento Social, Direitos Humanos, Turismo, Defesa Social, Desenvolvimento Econômico, de Saúde, Tribunal de Justiça, Ministério Público, Defensoria Pública, Agência Nacional de Aviação Civil, prefeituras de Recife e Região Metropolitana, Sindicato de Restaurantes, Sindicato de Taxistas, entre outros.
Em maio, o Procon-PE deverá lançar o site da Câmara Temática, com informações para que turistas e consumidores busquem seus direitos. Outra atividade será a distribuição de folhetos informativos sobre a atuação do órgão e ainda o Guia do Consumidor Turista. Este guia está sendo elaborado pelo governo federal e Embratur, com informações em português, espanhol e inglês, sobre os direitos do consumidor, resguardados pela legislação brasileira, e telefones e principais locais de atendimento de procons e outros órgãos de defesa.
