A Calidoscop Consultoria em Turismo e Hospitalidade irá desenvolver, por meio de workshop, o tema “A comunicação efetiva no entender e atender bem o cliente” para os participantes da HUB Escola de Inverno, no dia 28 de julho, às 19h30, em São Paulo (SP). O objetivo da atividade é esclarecer para as empresas e profissionais o que significa o atendimento de hospitalidade, seja ele interno ou externo, e como esse conhecimento auxiliará na comunicação do dia a dia entre os colaboradores de uma empresa e na fidelização de clientes.
Atualmente, o tema é muito utilizado no Brasil em atividades no segmento de turismo e hotelaria, porém, em diversos países, o conceito já é posto em prática em todos os tipos de empreendimentos, como bancos, indústrias e empresas de diversos setores que utilizam a comunicação e o atendimento pessoal frequentemente. A ideia é que esta conduta também seja aplicada pelas empresas brasileiras.
Segundo as consultoras da Calidoscop, Aline Botelho e Camila Serrano, por meio da atividade, com duração de 3h, os participantes ganharão um conhecimento ímpar neste conceito. “A hospitalidade significa saber entender e atender o cliente. Não basta apenas atender bem e não resolver os problemas e situações que aparecem cotidianamente. É preciso obter a informação, prepará-la para utilizá-la, compreender situações, se comunicar, oferecer possibilidades e soluções”, explicam Aline e Camila.
Além de levar para as empresas um novo conceito de atendimento, o workshop abordará os temas: Como compreender o termo hospitalidade e a sua aplicabilidade em todos os tipos de empreendimento; A comunicação efetiva por meio da hospitalidade; Preparação de setores para receber grandes eventos, como a Copa e Olimpíadas; Preparação de setores internos da empresa para que a boa comunicação traga mais resultados positivos e eficientes.
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