v3rso inova no setor hoteleiro de luxo combinando automação e IA

O projeto, empreendimento do grupo Emiliano, que tem sua inauguração prevista para o final de 2024, apresenta um novo conceito de tech boutique hotel

João Bernardes10/05/2024 16:36Leitura: 3 min

v3rso inova no setor hoteleiro de luxo combinando automação e IA — Projeção de um dos empreendimentos v3rso, do grupo Emiliano - Divulgação.

O v3rso, mais recente empreendimento do grupo Emiliano, inaugura um novo paradigma na hotelaria: o conceito de tech boutique hotel. A proposta representa uma experiência imersiva, sendo o primeiro hotel do Brasil a oferecer um sistema de automação alimentado por Inteligência Artificial, ajustando-se de forma contínua às preferências individuais de cada hóspede.

Em parceria com a Scenario Automação, líder no mercado brasileiro e a escolhida para viabilizar essa visão de hospedagem inteligente, o v3rso promete transformar a maneira como os hóspedes interagem com o ambiente, proporcionando uma experiência personalizada que funciona de acordo com o seu comportamento.

Para isso, o empreendimento conta com a Thoughtworks, consultoria global de tecnologia, para o desenvolvimento de uma plataforma que integra o aplicativo com todos os dispositivos inteligentes do empreendimento. Esse modelo irá estender a experiência que os clientes têm no ambiente físico para o digital, garantindo uma estadia personalizada contínua e integrada, além de reduzir possíveis gaps de informações que podem existir entre os dois ambientes. Essa abordagem utilizada pela consultoria reflete a estratégia emergente de “figital”, que busca fundir o físico e o digital para aprimorar a jornada da cliente.

Além da combinação da Inteligência Artificial com Internet das Coisas, o projeto faz uso de tendências que estão redefinindo a experiência de automação nos lares brasileiros, como controles automáticos baseados em contextos, simplicidade de uso, harmonia com o ambiente arquitetônico, acesso remoto e integrabilidade.

Para João Fernando Gomes de Oliveira, Sócio da Scenario Automação, “essas tendências estão transformando a interação em nossas residências e, com o lançamento do v3rso, a Scenario introduz a automação como elemento essencial na hotelaria. Isso proporcionará uma experiência mais orgânica, inteligente e personalizada para os hóspedes”, destaca.

A plataforma que guia a jornada do hóspede nos hotéis identifica seus hábitos e gostos. Assim, toda vez que utilizar qualquer hotel v3rso, o sistema, por meio de Inteligência Artificial, começa a aprimorar o funcionamento e o hóspede não precisará se lembrar de regular a temperatura do quarto ou mexer nos interruptores para que a iluminação esteja a seu gosto. Desta forma, é possível garantir a personalização da experiência, conectando toda a jornada do cliente, desde o check-in e comodidades do empreendimento, como escolhas do café da manhã, até recomendações feitas pelo concierge.

De acordo com João Lucas Santana, Diretor de Tecnologia da Thoughtworks LATAM, “a integração entre elementos físicos e digitais para aprimorar a experiência de clientes já é uma tendência, e essa parceria representa um passo significativo nessa direção, oferecendo uma experiência integrada que se estende desde o momento da reserva até o pós-hospedagem, com foco em atender às expectativas cada vez mais exigentes de clientes de luxo”, afirma.

Já Gustavo Filgueiras, CEO do Grupo Emiliano e idealizador do projeto, salienta que “a combinação da automação residencial com a inteligência artificial cria um cenário de personalização inédito para a hotelaria, que é o que iremos alcançar com v3rso”, conclui.