A ABG — Associação Brasileira de Governantas e profissionais da Hotelaria estará promovendo nos próximos dias 6 e 7 de maio duas palestras durante a 4ª edição da Equipotel Nordeste que acontece de 6 a 8 de maio no Centro de Convenções de Pernambuco,, em Olinda/PE. “Os princípios da hospitalidade na governança hoteleira” será a primeira palestra e acontecerá das 10h00 às 12h00 no dia 6 de maio e será ministrada pela própria presidente da ABG Nacional, Maria José Dantas que abordará também os seguintes aspectos: a excelência na prestação de serviços; a hospitalidade das equipes operacionais; quem é nosso cliente e como preparar a equipe para bem recebê-lo; encatando e fidelizando a partir de uma postura adequada e atitudae pró-ativa no atendimento e na prestação de serviços e as equipes operacionais que fazem a diferença no atendimento.
Já no dia 7 de maio, também das 10h00 às 12h00, quem ministrará a palestra “O planejamento, comunicação e integração entre governança, recepção, manutenção e reservas como fator de sucesso” será Mônica França. Ela é Consultora e Gestora de projetos da empresa Governança.com. O foco da palestra será comunicação interdepartamental e abordará os seguintes aspectos: Por que a recepção muda bloqueios e por que a Governança demora na liberação dos apartamentos; Porque a governança precisa participar do planejamento de grandes eventos; Qual a importãncia da informação prévia na Governança para o planejamento operaciona para a manutenção periódica dos apartamentos? e Quem preisa monitorar o cronograma de obras e reparos. Porque a Governança, recepção e reservas precisam caminhar juntos?
O investimento para assistir estas palestras é de apenas R$ 180,00, sendo R$ 126,00 para associados da ABIH /PE – Associação Brasileira da Indústria de Hotéis do estado de Pernambuco ou sócio da ABG e de apenas R$ 90,00 para estudantes.
Estas palestras contam com a Mídia Apoio da Revista Hotéis que estará cobrindo em tempo real e divulgando em seu site e nas midias sociais Twitter e Facebook. Maiores informações podem ser obtidas através do telefone (81) 3466.1936 ou através dos e-mails
abih-pe@abih-pe.com.br ou equipotelconference@abih-pe.com.br
