O Royal Palm Plaza Resort, em Campinas (SP), registrou aumento de 60% da ocupação de hóspedes da área de lazer em julho deste ano, em relação ao mesmo período do ano passado. De acordo com o Diretor comercial do grupo Royal Palm Hotels & Resorts, Cesar Nunes, o crescimento é resultado da aplicação de uma estratégia que une ações de marketing e administração, gestão de colaboradores e inauguração de novas atrações. “Toda a programação de lazer foi reforçada e os colaboradores preparados para atender à demanda desses hóspedes. Agora estamos focados em fazer com que eles retornem para passar férias e feriados em nossa estrutura”, diz Nunes.
Para auxiliar nas vendas de pacotes com as novidades na área de lazer, um profissional especializado foi destacado para estreitar a relação com os agentes de turismo. No departamento de marketing, a estratégia foi concretizada na campanha “Diversão que não acaba”, que deu visibilidade ao lazer do resort para todo o segmento de turismo. Com o público interno, o hotel trabalhou com seus colaboradores para buscar continuamente o melhor atendimento aos hóspedes que estão a passeio.
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