As empresas ainda nem tinham decretado home office e a Mapie e a Pmweb já tinham iniciado a conversa para dar suporte para o turismo durante a pandemia. Foi uma temporada de quatro meses de lives semanais no Instagram – de março à julho – para discutir os desafios e apoiar o segmento. Esta experiência gerou nos times das duas empresas a vontade de continuar a conversa e manter este espaço de troca aberto.
Desta vontade nasce o podcast AMENITIES, o canal das coisas mais queridas da hotelaria, como são aqueles pequenos frascos de bom conteúdo que encontramos nas amenidades dos melhores hotéis. O foco é levar conhecimento relevante, trazer novas perspectivas para as análises, contribuir com a tomada de decisão e com a evolução do turismo no Brasil. O canal promete trazer tendências, histórias, temas aleatórios, assuntos sérios, além de memórias do setor, com episódios de aproximadamente 20 minutos, lançados semanalmente às quartas-feiras.
A primeira temporada inova ao dar voz ao cliente final, aquele que realmente viaja e vive a experiência, muito falado mas nem sempre ouvido. Foram escolhidas oito pessoas que representam os principais perfis do turista brasileiro, segundo as pesquisas realizadas pela Mapie. São conversas descontraídas sobre os momentos da jornada do viajante, incluindo seu processo de escolha e compra e suas preferências no destino. Ao escutar as diferentes experiências é possível aprender sobre o comportamento dos viajantes, reconhecer perfis recorrentes no seu negócio e gerar insights para seus produtos e serviços. E, ao final da temporada, ainda há o episódio que reúne e registra os aprendizados dos times da Mapie e da Pmweb com as entrevistas.
Os 10 episódios são apresentados pelo quarteto Augusto Rocha e Ana Carolina Fusquine, Vice-presidentes de Marketing e Mercado Hotéis na Pmweb e Carolina Haro e Trícia Neves, sócias-diretoras da Mapie e serão publicados entre 25 de novembro e 30 de dezembro de 2020.
Para acessar no Spotify:
https://open.spotify.com/show/4dQmtw6gmYAkAHihrL5Qs2?si=oDs5wjq1Rxqy2P4UpGka-g
