Inovações da revolução digital é tema de palestra no Top Seller
Direto de Natal (RN) – Após a abertura da programação do segundo dia da 7ª edição do Top Seller Event que acontece Wish Resort Natal by GJP, subiu ao palco Alex Leite. Ele é Diretor Educacional da Live University, Mestre em Administração, com formação executiva em planejamento estratégico avançado pela UC Berkeley e MBA em Gestão de TI, gerenciou grandes projetos em grandes organizações. Ele deu início as palestras do evento que reúne 550 profissionais do setor.
Alex Leite começou sua palestra destacando que a revolução industrial foi um grande marco na história da humanidade, mas conceitos utilizados na época não fazem sentido algum e mencionou. “Antigamente o Henry Ford dizia que o cliente poderia ter o carro da cor que quisesse, contanto que fosse preto. Hoje a realidade é outra e o que era unanimidade no passado, hoje já não fazem sentido”, destacou Leite. E ele mostrou um slide destacando marcas como kichute, Playstation, Genius, TV portátil, relógio calculadora, entre outros produtos que já foram grandes tecnologias no passado. “Novos players estão revolucionando o mercado e elas não possuem ativos, mas faturam mais do que a grande maioria das empresas com parques fabris instalados. Estão revolucionando o mercado marcas como a Amazon, Uber, Spotify, Facebook, Instagran, Dropbox, Uber e 99 taxi. As formas de negócios mudaram de forma radical e a era digital não tem uma lógica segmentada, mas sim plataformas compartilhadas e processos disciplinados”, destacou Leite.
E a forma de fazer negócios do tempo compartilhado, não poderia ser diferente, também passa por grandes mudanças e ele destacou algumas ferramentas que já são utilizadas nas salas de vendas como:Realidade virtual, aumentada e mista. E essas ferramentas já são largamente utilizadas em países como Israel, com apenas 8 milhões de habitantes, mas é o segundo maior pais do mundo em criação de startups, perdendo apenas para o vale do Sicílio na Califórnia (Estados Unidos).
E Alex mostrou como os israelenses trabalham com a realidade virtual para proporcionar visitas em pontos históricos. Óculos para deficientes visuais com reconhecimentos de cédulas, escaneamento facial de pessoas e de locais turísticos também foram apresentados por ele como grande ferramenta para incrementar o turismo para deficientes visuais. A internet das coisas, inteligência artificial, carros com tecnologia avançada e autônomos, chips implantados em seres humanos, também foram apresentados por Alex como grandes mudanças que estão acontecendo na era digital.
Alex Leite fez uma reflexão aos participantes se a inteligência artificial é uma ameaça aos vendedores, mas segundo ele, é uma ferramenta para facilitar a vida dos vendedores. A tecnologia de blockchain que pode registrar informações múltiplas também foi outro destaque na palestra. “O blockchain consegue reunir um grande número de informações dos clientes, como os gastos na internet, preferências de marcas, hospedagem, aquisição de passagens aéreas, entre outras preferências. As transformações digitais estão acontecendo numa grande velocidade e devemos evoluir nessas experiências, como o auto atendimento. Prover novas experiências aos clientes é de vital importância para que o negócio de vocês permaneça”, concluiu sua palestra Alex Leite.
A reportagem da Revista Hotéis viaja a Natal (RN) e se hospeda no Wish Resort by GJP graças à parceria com a RCI Brasil de cobertura desse evento.
