Hoteleiro, quem você quer ao seu lado nesse momento?
Artigo de Cláudio Azevedo*
Quando alguém te perguntar se está tudo bem, talvez sua resposta seja automática… Porém, nesse momento, vai ser difícil para um profissional de hotelaria responder verdadeiramente que “sim, está tudo bem”. Por isso, espero, antes de qualquer coisa, encontrá-lo com saúde.
Em situações como essa pela qual o nosso segmento está passando, sabemos da importância de ser comprometido e importar-se com um cliente. Afinal, não podemos falar sobre hospitalidade sem falar sobre isso: cuidado.
Sempre carreguei comigo o comprometimento na busca da satisfação e felicidade de todos aqueles que estão ao meu redor. Acho gratificante, hoje, ser tão perceptível essas características no DNA da APP Sistemas.
Diante de um cenário com tantas transformações, recentemente tive a chance de ver na prática tudo aquilo que construímos nessas mais de três décadas de empresa: nos posicionamos ao lado do hoteleiro em um momento em que nem todos tiveram a mesma sensibilidade. Negociamos com nossos fornecedores, reestruturamos vários serviços e ligamos para os quase 1000 clientes da APP Sistemas, oferecendo total apoio e, principalmente, descontos nas mensalidades da nossa solução.
A parceria não vive sem hospitalidade. Para você estará tudo bem se o seu fornecedor de tecnologia não tiver uma atitude de compreensão e flexibilização como essa? Acredito e sei que aqueles que trabalham comigo também acreditam que essa atitude foi o mínimo que poderíamos ter feito. Mais do que fornecedores de tecnologia, somos parceiros tecnológicos. Você consegue entender a diferença?
Além do comprometimento e atenção, a transformação digital também é um elemento constante em nossa essência. Ela está presente em nossos valores, em nossa missão e em tudo aquilo que nos propomos a fazer. Temos a certeza de que o mundo já está diferente, as empresas precisarão mudar e a tecnologia será cada vez mais necessária.
Viver a transformação digital com hospitalidade é oferecer soluções que apoiem empreendimentos hoteleiros de diferentes portes nas mais diversas situações. Assim, acredito que conseguimos alcançar nosso objetivo de estar verdadeiramente ao lado do hoteleiro.
A APP Sistemas atua exclusivamente no segmento de hotelaria e, por estarmos no mesmo barco, acredito que temos mais força para remar e atravessar este período de dificuldades juntos. E tenho a certeza de que faremos isso!
Nosso PMS, o HITS (Hospitality Integrated Technology Solution) está integrado a grandes soluções especialistas da área ou soluções horizontais, necessárias para que as empresas se tornem digitais. Buscamos condições especiais de vários parceiros de tecnologia para oferecer ao mercado hoteleiro condições mais flexíveis e sem investimentos diretos.
A crise vai passar e, depois de ajudarmos nossos clientes, queremos estender tudo isso para o restante do segmento. Aqueles que ainda não são nossos parceiros tecnológicos também precisarão de ajuda na retomada, com empreendimentos diferentes, modernos, ágeis e resilientes através da Transformação Digital. Estamos ao seu lado para que passemos por isso da melhor forma possível.
Vamos superar tudo isso juntos. Afinal, a hospitalidade faz parte da nossa vida, certo?
*Cláudio Azevedo é CEO da APP Sistemas
