Atendendo a pedidos de seus hóspedes, a Hyatt Hotels Corporation anunciou recentemente planos para oferecer Wi-Fi gratuito em todos os hotéis da rede no mundo. A idéia é proporcionar conectividade e conveniência independentemente de canal de reserva ou de participação em programa de fidelidade. O Wi-Fi gratuito estará disponível para hóspedes Hyatt a partir de fevereiro de 2015.
Os viajantes poderão acessar o Wi-Fi gratuito em um número ilimitado de dispositivos móveis ou notebooks nos quartos ou nas áreas públicas dos hotéis da Hyatt. Segundo Kristine Rose, vice presidente de marcas para a Hyatt, os viajantes não deveriam ter que se lembrar quais marcas ou hotéis oferecem a conexão gratuitamente ou as condições para obtê-la. “A conexão à internet não é mais uma conveniência. Ela se tornou uma parte integral da vida cotidiana dos viajantes e uma expectativa básica”, diz a executiva.
A Hyatt já oferece Wi-Fi gratuito há muito tempo em hotéis de muitas de suas marcas e para membros de elite de seu programa de fidelidade Hyatt Gold Passport. Expandir a oferta de Wi-Fi gratuito é parte do foco contínuo da Hyatt em tornar a experiência do hóspede mais fácil. “A prática de ouvir o hóspede já nos trouxe novos modos de tornar a estada do hóspede mais pessoal e fluida, como métodos de check-in expresso ou maneiras mais simples pelas quais os hóspedes podem fazer solicitações,” diz Rose.
Onde disponível, os membros do Hyatt Gold Passport dos níveis Diamond e Platinum receberão um upgrade gratuito para o serviço de Wi-Fi premium.
