Hotéis de Joinville obtêm selo de qualidade “Bem Receber”
O programa tem o objetivo de qualificar a rede hoteleira para o JUBs
A cidade de Joinville (SC) vai sediar a 70ª edição dos JUBs – Jogos Universitários Brasileiros, realizados pela CBDU – Confederação Brasileira do Desporto Universitário, entre os dias 8 a 21 de outubro. A competição é um dos maiores eventos esportivos universitários da América Latina e, neste ano, terá a participação de aproximadamente cinco mil atletas, vindos de todas as regiões do Brasil.
Para receber esse público, 22 hotéis de Joinville, contratados pela CBDU, participaram de intensivos do programa “Bem Receber”, que tem o objetivo de qualificar a rede hoteleira. Após o processo de preparação, os hotéis receberam o selo de qualidade do programa. A entrega simbólica do selo foi feita no sábado (7/10), pelo presidente da CBDU, Luciano Cabral, no Bourbon Joinville Convention Hotel. De acordo com o presidente, a hospedagem dos atletas é um dos pontos de grande relevância na organização dos JUBs, já que impacta diretamente na experiência dos jovens, tanto durante como depois do evento, além de impulsionar a economia da cidade.
Para receber os atletas dos JUBs de acordo com o padrão da CBDU, o Bourbon Joinville Convention Hotel fez adaptações em seus serviços. Entre elas, estão o alinhamento das equipes de recepção, camareiras e cozinha, que estarão preparadas para divulgar os atrativos da cidade entre os hóspedes; ajustes no café da manhã com a inclusão de itens típicos das delegações que estarão hospedadas no hotel; disponibilização de salas de trabalho para as equipes da organização; possiblidades de check-in antecipado e check-out tardio de acordo com questões de aeroportos e deslocamentos dos atletas; mimos nos apartamentos; entre outros.
De acordo com a Gerente do Bourbon Joinville Convention Hotel, Ana Luísa Michels, durante o período de realização dos JUBS, o hotel terá sua taxa de ocupação próxima de 100%, sendo os participantes do evento a maioria dos hóspedes.
Qualificação premiada
Na capacitação que antecede os JUBs, os hotéis contratados pela CBDU recebem orientações sobre os 20 critérios analisados pelo programa Bem Receber, que contemplam uma série de boas práticas em quesitos como atendimento, ambientação e hospitalidade. Durante o evento, a equipe da CBDU faz visitas diárias aos hotéis para verificar o desempenho de serviços como check-in, café da manhã, atendimento dos colaborares, caracterização do local, estrutura das áreas de convivência e utilização desses espaços pelos atletas, divulgação de informações sobre os atrativos e a cultura da cidade. Ao final do evento, o hotel que cumprir todos ou o maior número de critérios previstos pelo programa Bem Receber, recebe o prêmio de Hotel Referência.
De acordo com Isabella Oliveira, coordenadora de Hospedagem e do programa Bem Receber da CBDU, a entidade prioriza que o atleta do JUBs tenha acolhimento de excelência, com os mesmos padrões de eventos realizados por entidades como a CBF, FIFA ou de etapas internacionais como as da FISU – Federação Internacional do Esporte Universitário. Para ela, a excelência da hospedagem oferecida ao atleta vai se refletir em seu desempenho.
Já a secretária de Esportes de Joinville, Caroline Rodrigues, reiterou a importância do JUBs e do programa Bem Receber para o setor de esportes da cidade: “Desde que o evento foi confirmado, a Prefeitura de Joinville e o trade turístico vêm preparando a hotelaria. Com o programa Bem Receber foi realizado um treinamento maravilhoso. Pela primeira vez os hotéis receberam um treinamento dessa magnitude, especialmente para o segmento esportivo. Receber essa certificação é muito importante para os hotéis e esperamos que também seja muito bacana para os atletas que estão chegando”.
Economia impulsionada
Com a participação de aproximadamente cinco mil atletas, vindos das 27 Unidades Federativas do Brasil, e a contratação de cerca de 40 mil diárias, o investimento da CBDU em hospedagem para o JUBs Joinville gira em torno de R$ 5 milhões. O evento ocupa cerca de 98% do parque hoteleiro da cidade, com 22 hotéis contratados. Além disso, mesmo sem o custo direto de alimentação e hospedagem, a expectativa de consumo médio por atleta é de R$ 500, considerada a maior taxa de consumo nacional para eventos científicos, de acordo com a CBDU. “O JUBs possui carga turística extensa no período de 15 dias, o que causa impacto positivo para a cidade. Além disso, os atletas são um público jovem, com poder de consumo e diferente do perfil de público que Joinville está acostumada a receber. E esse público vai consumir todos os serviços, desde transporte em carros de aplicativos, balada, farmácia, mercado. É um novo dinheiro que vai circular na cidade e com padrão de consumo diferente”, analisa o Gerente de logística da CBDU, Paulo Souza.
Os JUBs Joinville são uma realização da CBDU – Confederação Brasileira do Desporto Universitário, Ministério do Esporte, FCDU – Federação Catarinense de Desporto Universitário e Prefeitura de Joinville, por meio da Secretaria de Esportes e apoio das demais Secretarias municipais.
