Erbon Software lança inteligência artificial interativa em seu PMS
Com a crescente inserção das inteligências artificiais voltadas para o atendimento inicial de serviços, cada dia se torna mais comum ser atendido por uma assistente virtual personalizada, temos exemplos de grandes cases de sucesso como a Lu do Magazine Luiza e o CB das Casas Bahia, que além de recepcionar os usuários no site, ainda representam a marca em diversos meios e brilham em suas redes sociais.
O atendimento via assistente virtual ainda é uma novidade na hotelaria, principalmente inseridos em um sistema de PMS, mas a Erbon Software decidiu inovar mais uma vez e agora seus clientes já podem ser atendidos pela Nina, sua nova inteligência virtual, capaz de executar comandos precisos no sistema, corrigir erros e até mesmo recalcular impostos.
Por que inserir uma assistente virtual no PMS?
Segundo Bruna Livramento, Gerente da área técnica da Erbon, a Nina vem para reforçar o time e acrescentar mais funções ao sistema, mas de maneira mais humana: “A ideia é que o hoteleiro sinta que tem uma assistente pronta para atendê-lo a qualquer momento, 24h por dia”. A profissional reafirma o potencial crescente devido os resultados já obtidos após a implementação. “A Nina já atendeu centenas de hoteleiros e os elogios a ela nos fazem crer que acertamos em cheio neste projeto”.
Ainda segundo Bruna, as métricas já são suficientes para medir o sucesso da Nina. “Assim como toda novidade, no início até causou certa estranheza, mas os números já apontam milhares de interações e feedbacks muito positivos, inclusive de grandes redes que utilizam o Erbon”.
Quais funções a Nina consegue executar?
Segundo a Erbon, a assistente virtual consegue detectar e corrigir anomalias no sistema em poucos segundos, calcula e atualiza impostos nas reservas, detecta divergências em relatórios fiscais de cada departamento e muito mais, pois como toda inteligência artificial, ela segue aprendendo todos os dias com os usuários, descobrindo seus comportamentos e necessidades e se adaptando para entregar novas soluções.
Inovação para o setor, praticidade para o hoteleiro, a tendência é que mais e mais empresas apostem nessa tecnologia que veio para ficar.
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