Workshop de governança hoteleira será destaque na Equipotel 2019
A ABG – Associação Brasileira de Governantas e Profissionais de Hotelaria, também marca presença na Equipotel 2019, que acontecerá de 10 a 13 de setembro no São Paulo Expo. Para o evento, a entidade preparou um Workshop de Governança Hoteleira, com conteúdo dedicado à profissionalização do setor, no dia 13, das 15h00 às 19h00. Para participar, basta inscrever-se no site da Equipotel.
A programação contempla temas como Os Princípios da Hospitalidade para um Atendimento de Excelência, apresentando conceitos de valor e as melhores práticas do setor. Esse tema também leva uma abordagem focada na mudança de comportamento das equipes para excelência do atendimento a superação das expectativas do cliente para promover o encantamento.
A Profissionalização da Governança Hoteleira será o segundo tema abordado e busca sensibilizar o setor para o atingimento de melhores resultados a partir da melhoria da formação técnica das equipes operacionais. O método ABC de Housekeeping será apresentado como um grande aliado a melhoria da qualidade e produtividade das equipes. O uso de novos materiais e equipamentos, somados à técnica complementam os processos de qualificação operacional que será apresentado.
O Workshop contará ainda com outros temas que serão debatidos com profissionais do setor. O evento é direcionado a todos os profissionais e interessados na gestão operacional no setor de hospitalidade.
