Vega IT apresenta jornada do hóspede interativa na Equipotel 2022
A 59º Edição da Equipotel 2022 teve início nesta terça-feira (13), na São Paulo Expo, na Capital paulista. Entre diversos os expositores a Vega IT empresa de soluções tecnológicas, traz um estande interativo que apresenta todas a as novidades com foco na jornada do hóspede. A Vega IT fez um grande investimento para a participação na feira, com produtos imersivos e demonstração de todos os produtos em funcionamento, para que o cliente possa testar e vivenciar a experiência. “As expectativas são altas para o evento deste ano, considerando que é a real retomada, já que o ano passado ainda era uma época de pós-pandemia muito recente, com o mercado ainda muito fragilizado. Então fizemos um investimento grande, trouxemos uma equipe grande, para poder mostrar todas as novidades que estamos desenvolvendo desde 2019”, explica Matheus Quincozes, CEO da Vega IT, que destaca os três “Selos de Hospitalidade” recebidos e complementa: “A Equipotel é um lugar de semear, de encontrar os clientes, fazer network e rever os amigos”.
De acordo com Matheus a empresa tem criado um ecossistema de soluções que envolve um trabalho contínuo e que terá outros produtos para serem agregados “Neste ano estamos fizemos melhorias na televisão, a TV interativa está ganhando conexões com outros produtos, é possível acessar a internet, fazer o check-out e interagir com outras áreas do hotel como A&B, governança, entre outras”.
Através do QRCode que substitui toda a papelaria do hotel, o hóspede pode acessar todas as opções do hotel como, pedido de room service, extrato de conta, pagamento, tudo em formato de autoatendimento. “Estamos trabalhando com o conceito de jornada do hóspede como um todo oferecendo soluções que vão desde antes da reserva, com a integração do site com o motor de reservas até check-out, passando por toda a experiência dentro do hotel”, explica Quincozes. Os produtos são apresentados divididos em três etapas: antes, durante e depois da hospedagem. São diversas soluções que podem ser integradas entre elas e também com o sistema do hotel, inclusive com integração com os principais PMS do mercado.
Matheus fala que o legado da pandemia foi de digitalizar o mundo e acelerar processos, abrindo possibilidades tecnológicas de serem aplicadas. “O primeiro passo para modernizar o hotel é ter a visão de que isso é necessário. Esse mercado é muito heterogêneo, atendemos desde o básico como wi-fi até implementação de tecnologias de reconhecimento facial e automação. Temos soluções focadas para hotéis de todos os portes, que vai desde uma pousada de dez quartos ao hotel de 600 unidades e atendemos da mesma forma, oferecendo a mesma tecnologia. Nossa filosofia é democratizar a tecnologia”, finaliza.
