LG promove soluções para hotelaria na 59ª Equipotel em São Paulo

Para a feira de negócios, a LG trouxe a solução Pro: Centric, um televisor pensado especialmente para a indústria hoteleira, que permite ao hoteleiro customizar o seu próprio conteúdo de entretenimento além de fazer solicitações de serviços, como room service e agendamentos de experiências diversas, ofertadas pelo empreendimento. Mas não é só isso. A LG também trouxe para a Equipotel uma variedade de soluções tecnológicas que entregam uma estadia mais confortável e prática. São aparelhos de ar-condicionado de última geração e áudio e vídeo, com resolução e fidelidade que enriquecem a experiência nos hotéis.

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Leonardo Clemente, Gerente sênior de information display e B2B da LG, comentou: “Temos diversas soluções para a hotelaria e todo o segmento de hospitalidade, não só hotéis, mas hospitais e outras modalidades. A Equipotel nos permite democratizar a tecnologia e no dia-a-dia, não conseguimos ter contato com todos os hotéis. Essa é a melhor forma de mostrar a nossa tecnologia e todas as soluções pensadas para melhor atender o segmento. Queremos ajudar os hotéis a melhorar a sua operação e receita ao mesmo tempo em que ajudamos o hóspede a obter a melhor experiência, mais prática e marcante”.

A LG como referência na hotelaria

Segundo o Gerente, “a hospitalidade é chave para o nosso negócio. Trata-se de um segmento muito representativo, em termos de faturamento, e acho que dá muita liga, pois todos os quartos possuem televisor, e temos larga experiência em tecnologia de televisores. O que fizemos com a Pro: Centric foi além, pois é uma solução que abre novas possibilidades para o hotel gerar essa experiência diferenciada para o hóspede. É o nosso DNA de inovação junto com o desejo de inovar dos hotéis. Além disso, temos outras soluções de ar condicionado e I.T. ou seja, temos muitos produtos que convergem para o hotel, criando valor. Por isso pensamos na hospitalidade como setor-chave”.

Projeção de novos negócios

Clemente reafirma o bom momento pelo qual o setor atravessa, com a retomada em ascensão contínua e tendência por novidades disruptivas em alta. “A Equipotel é um ponto de encontro de troca de experiências. Estamos aqui para ouvir o feedback dos hoteleiros também, suas dificuldades com processos, entre outras dúvidas. Tudo isso é trazido para dentro de casa e pensamos na solução, e se não tivermos a solução, pensamos em parcerias. Queremos ser ouvidos e ouvir, temos nossas metas mas o principal objetivo é promover a nossa marca e fazer com que lembrem que estamos aqui, que temos as soluções para todos os perfis de empreendimentos”.

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Sobre a experiência do hóspede no hotel, Leonardo enfatiza: “Independente do perfil do empreendimento, algumas coisas na relação hóspede-hotel são inegociáveis. Dentro das possibilidades que a Pro: Centric gera para o hotel, estão segurança de dados, privacidade no tratamento de informações. Isso é independente da qualidade do hotel. A experiência, quando se fala de solução, não envolve custos adicionais. A experiência está ali. Se o dono do hotel oferece uma experiência diferenciada, ele fideliza. Existem serviços específicos para cada público. É preciso entender sobretudo isso, para entender como a tecnologia influencia na jornada”.

E finaliza: “Hoje o hóspede quer tudo ao alcance de sua mão, ninguém quer lidar com problemas de comunicação. Quando falamos que um hotel consegue disponibilizar um menu dentro da televisão, você tem um ganho de eficiência operacional que é enorme. Hoje você liga na recepção e ela repassa o pedido para a cozinha. Nesse sentido, sem o intermediário, você tem o ganho operacional. Evita-se erros, evita-se uma experiência ruim e se fideliza o hóspede. É uma relação onde ambos ganham”.

A LG está no estande rua J, estande 36. A Equipotel acontece até a sexta-feira, dia 16 de setembro, no São Paulo Expo, na Zona Sul da capital, sempre das 13h00 às 20h00.