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Encontro da Hotelaria Mineira

Google Hotel Ads e plataformas digitais foram abordadas no Conotel

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O ConotelCongresso Nacional de Hotéis, promovido pela ABIH-Nacional que aconteceu ente os dias 22 e 24 de novembro juntamente com a Equipotel apresentou temas de importância para o setor hoteleiro. Thiago Flores Dias, especialista em marketing digital mostrou como utilizar as plataformas digitais para otimizar as vendas.

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Thiago ensinou como utilizar ferramentas como o Google e o Facebook Ads, e pontuou coisa importantes, como o marketing inbound, centrado no usuário e como utilizar as plataformas para gerar engajamento e interação com o consumidor final. “A pandemia acelerou a transformação digital das empresas”, disse Thiago. Mas para ter bom retorno é preciso identificar as demandas, mapear as necessidades do cliente alvo, para com essas informações atrair os hóspedes, criar conteúdo qualificado e fidelizar o cliente. A demora dos hotéis e pousadas em implantar soluções digitais fez com que outras empresas se colocassem com intermediárias, como por exemplo, a Decolar, Booking, Hotéis.com, Trivago entre outras.  Investindo nas ferramentas certas os próprios hotéis podem atingir o público alvo.

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O Google disponibiliza uma plataforma específica para hotéis, nela é possível personalizar as informações, usar a geolocalização e ter feedback através de avaliações dos clientes. É importante também conectar todas essas soluções, integrando o motor de reservas com o Google Central de Hotéis, os catálogos do Facebook e e-commerce. As mídias sociais como Instagram através dos storys e reels, os vídeos do Youtube e Tik Tok, também tem papel importante no marketing digital, interagindo com o cliente e compartilhando experiências com o público.

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