Felipe Nishimura palestrou na convenção da Blue Tree Hotels
Dando prosseguimento a programação da convenção anual da Blue Tree Hotels, este ano realizada no hotel Blue Tree Faria Lima, em São Paulo, Felipe Nishimura, Diretor geral da rede Blue Tree Hotels, subiu ao palco após a primeira apresentação, ministrada pela Presidente Chieko Aoki. No seu momento de fala, Nishimura foi incumbido de compartilhar desafios e conquistas dos hotéis da Blue Tree Hotels, além de dicas para o melhor desempenho das equipes.
O Diretor teceu agradecimentos a equipe responsável pela convenção e a todos os colaboradores presentes. “Essa convenção é muito especial porque a Blue Tree nunca esteve tão forte e sei que vocês sentem isso no dia a dia. Cada um mais acerca do seu empreendimento, da sua regional. Quem está no corporativo, enfim, acho importante que todos saibam porque isso só foi possível graças a vocês. Preciso falar da pandemia, pois esta é a nossa primeira convenção após a pandemia. Lembro que estava no Rio de Janeiro quando de repente surgiu a notícia de que tudo estava fechando. O que foram aqueles primeiros meses, com hotéis tocados por poucas pessoas, então não posso deixar de reconhecer a dificuldade e afirmar que deu tudo certo no final”.
Nishimura reforçou as conquistas no período da pandemia. “O turismo nunca esteve tão unido e isso é o maior aprendizado, a maior conquista, a organização do setor. A Blue Tree teve muitas e muitas conquistas. 100% dos nossos empreendimentos ou bateram recorde de receitas ou de resultados e a partir disso, afirmo: está funcionando. Comecei a circular no mercado e conversar com outros players e constatei as dificuldades em diferentes praças. Isso me chocou. Preciso reconhecer e mostrar que esse esforço trouxe muito resultado.
Outra coisa que discuti nesse período com outros players foi que coloquei um objetivo estratégico, da necessidade de alcançar a satisfação dos nossos hóspedes e investidores. Como fazer para ter ambos os lados satisfeitos. Muitos me diziam para esquecer, que não daria certo, mas felizmente, 100% dos nossos conselhos estão satisfeitos com a Blue Tree”.
Desafios superados e preparação para o futuro
Em seguida, o Diretor revelou alguns desafios superados após o pior momento, de auge da pandemia. “Passamos orientações e projetos mas são vocês que estão nas mesas dos conselhos, nas recepções, de olho nos indicadores. Fazemos reuniões semanais em todos os prédios para ouvir os planos das equipes e temos visto resultados extraordinários. Muito obrigado pela dedicação e pelo esforço dispensado em prol do crescimento da Blue Tree. Todos nós crescemos. A conclusão é que temos as pessoas certas e o time certo e eu espero transmitir isso a cada um de vocês e eu tenho muito orgulho de cada um de vocês”, afirmou.
O treinamento de 100% dos colaboradores para que alcancem a excelência no conceito Alma Blue Tree foi o tópico seguinte. “Nosso trabalho na prática é lidar com pessoas e para isso é necessária uma boa equipe. A primeira recomendação é de que, cada um olhe para sua realidade e imagine o seu trabalho daqui a vinte anos. Às vezes você pode enxergar assim um cenário complexo, mas é preciso um passo de cada vez, esse é um bom caminho.
Precisamos crescer em conjunto, com criatividade. Elaborar novos projetos, dar novos passos. Repetir? Sim, as vezes é preciso, mas os grupos geram sinergia e com isso se vai mais longe. Para vocês conseguirem usar as competências individuais é preciso refletir sobre como potencializar as pessoas. Precisamos aceitar que as pessoas mudaram. Existe um novo perfil de pessoas e entender essas mudanças e como as novas gerações funcionam é essencial. Entender isso é importante para conduzir as equipes, mas também é essencial para atender as expectativas dos nossos clientes. O cliente mudou, tem diversas causas. Todo mundo tem direito a sua individualidade e precisamos trilhar esse caminho”, refletiu Nishimura.
Reconhecendo a modernidade
Felipe Nishimura também destacou a característica da nova geração, muito embasada na verdade. “Hoje a nova geração é a geração da verdade, da discordância e temos de estar prontos para essa interação. Não dá mais para ter o discurso de que ‘é melhor fazer assim porque sempre foi feito assim’. Isso não funciona mais. O melhor modelo de crescimento é o processo de evolução, o mesmo que acontece na natureza”, finalizou.
