A empresa Mapie Especialistas Estratégicos, irá promover no dia 11 de setembro, durante a Equipotel Conference 2012, um workshop com o tema: “Gestão da Qualidade de Serviços”. A palestra será no auditório 2, do Centro de Exposições do Anhembi e acontece paralelamente a Equipotel, que ocorrerá de 10 a 13 de setembro.
O treinamento será oferecido pela Sócia-diretora Tricia Neves, que abordará a importância da gestão eficaz na hotelaria para a entrega da qualidade de serviços, a fim de tornar os equipamentos turísticos ainda mais competitivos junto ao seu público-alvo. De acordo com ela, “implantar metodologias de gestão significa repensar a forma de fazer, registrar este conhecimento, capacitar as pessoas para atuar e monitorar a satisfação de investidores e clientes, para garantir que os processos são eficazes e contribuem com os bons resultados do hotel”, ressalta.
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