Days Inn by Wyndham Linhares: 10 anos de sucesso
Essa primeira unidade no Brasil nasceu de uma visão empreendedora bem sucedida da InvestHotels
Numa noite de calor especialmente agradável, como costuma ser o clima da cidade de Linhares, no Norte do Espírito Santo, era inaugurado em novembro de 2013 o primeiro hotel Days Inn by Wyndham do Brasil. Esse empreendimento de categoria executiva iniciava uma saga de sucesso em uma das regiões que mais cresceu no País e fazendo parte da maior rede hoteleira do mundo, a Wyndham Hotels & Resorts. O empreendimento nasceu após uma bem-sucedida implantação que demandou o melhor de cada ator envolvido na realização desse objetivo. Hoje, dez anos passados, o Days Inn by Wyndham comemora o sucesso do empreendimento, fruto da visão, planejamento e gestão – e um bocado de coragem – que deram ao mercado o que ele mais precisava: uma hospedagem de padrão internacional apta a atender à crescente demanda de profissionais qualificados para a região, por conta do desenvolvimento de Linhares e do País.
Imediatamente após a inauguração, o hotel, já esgotou sua capacidade para abrigar eventos corporativos e atingiu uma alta ocupação de hospedagem também. Isso comprovou a percepção da InvestHotels da necessidade identificada, tornando o Days Inn by Wyndham Linhares um equipamento do município para hospitalidade e também a confirmação para a Wyndham do potencial do mercado brasileiro. Isso apontou para a oportunidade de oferecer suas marcas a um hóspede carente de qualificação para sua hospedagem a negócios. Um hóspede que identificou no hotel o padrão de qualidade internacional ao qual estava acostumado, buscando a garantia de bons serviços que ele encontrava no mundo.
Cidade de oportunidades
Para Linhares, como cidade, o Days Inn by Wyndham também significou, e significa, um selo de qualidade, demonstrando o nível de profissionais hóspedes que visitam o município, um indicador claro do seu crescimento econômico. Hoje a integração do hotel com a cidade é plena, sendo um ponto referencial para quem busca a região. Até na sua arquitetura esse foi uma das características expressas e buscada na sua gestação. Há um imenso relógio na cobertura atraindo os olhares e prestando um serviço a todos os passantes, visível da BR 101, que corta Linhares.
Inicialmente, na implantação hoteleira, a instalação de diversos itens de comunicação visual externa no hotel, implicou em avaliar a percepção, além do público corporativo, o público-alvo local também, tendo a cidade como destino ou como um “Pit Stop” entre o norte e o sul do Estado e, sendo o primeiro Days Inn no Brasil, estando à beira da BR 101, usar em sua empena maior, o grande letreiro que seria instalado na fachada, apenas o nome Days Inn, poderia implicar na não identificação de que se tratava de um hotel. A gestão da InvestHotels, estrategicamente, conseguiu da Wyndham, a liberação para usar o termo Hotel, em redundância a Inn, para ampliar a associação da marca a meio de hospedagem para esse público, posto que todos os meios de hospedagem da região usavam o termo “hotel” como referência principal para os ‘walkings’. Detalhes como esse foram tratados na implantação e garantiram uma familiarização da marca ao público nacional e regional. A implantação do primeiro hotel Days Inn by Wyndham no Brasil significou uma experiência que hoje se confirma de sucesso graças a inteligência no seu desenvolvimento, considerando todos os fatores, do mercado, do crescimento econômico, da conjuntura social, dos costumes regionais e locais, da brasilidade e de como implantar a cultura hoteleira da maior rede mundial neste contexto.
Pioneirismo e antevisão do desenvolvimento
Linhares é uma das principais produtoras de café do País. O setor agropecuário, especialmente a produção de café e mamão papaia, tem sido historicamente um dos principais motores econômicos da cidade, com sua influência significativa na economia local. Afora o setor agrícola, a InvestHotels enxergou – e apresentou – dados que demonstravam o crescimento da região sob novas bases que davam sinais de vitalidade e apontavam para uma demanda crescente por serviços. Como exemplo, a exploração de petróleo e gás na região, contribuiriam cada vez mais na geração de empregos, na arrecadação de royalties e consequente afluxo de pessoas de todas as nacionalidades necessitando de hospedagem qualificada.
O cenário da primeira década dos anos 2000 não era animador. No Norte do Estado a economia sofria com as chuvas e alagamentos prejudicando exportações e toda a cadeia produtiva regional, inúmeras outras crises ocorreram em todos os segmentos. Poderia à vista grossa, parecer uma loucura querer ampliar estrutura para receber o desenvolvimento num cenário de catástrofe e ainda oferecer o melhor padrão hoteleiro internacional para hospedagem, mas contra evidências e ciência não há argumentos negativos que se sustentem. Considerando uma sólida análise de dados, nascia o primeiro Days Inn by Wyndham do Brasil.
O projeto e implantação do Days Inn by Wyndham Linhares mostrou-se tão sólido que mesmo passando por crises no período final de sua gestação, da recessão de 2014 e recentemente da pandemia de COVID 19, quando o setor hoteleiro foi o mais afetado, o hotel manteve-se inabalado, gerando receitas e atualizando-se mais ainda para fazer frente aos novos desafios do segmento. Essa tenacidade e resiliência vêm acompanhadas de uma forte estratégia global adotada pela Wyndham Hotels & Resorts, que a posiciona como a maior rede de franquia de hotéis do mundo, com mais de 9100 empreendimentos. “Quando decidimos levar a marca Days Inn para Linhares, sendo a primeira cidade do País a recebê-la, nós estávamos certos de todo o seu potencial”, destaca o Diretor de Operações da Wyndham para Brasil Bolívia e Chile, Hiram Della Croce.
Linhares, um destino ímpar no Norte do Espírito Santo
Apelidada de “cidade das águas”, é a cidade capixaba que mais possui lagoas na América Latina, chegando à marca de 69, dentre elas a maior do Brasil, à Lagoa Juparanã e a mais profunda do País. Em 2015, um levantamento feito pela Austin Rating, Linhares foi considerada a quinta melhor cidade de porte médio do País e 53º com melhores índices de desenvolvimento e geração de empregos em estudos feitos pela FIRJAN. A cidade desponta como o maior polo de desenvolvimento econômico e social do Espírito Santo. Sua economia é um fator determinante na atração de investimentos. Recursos provenientes do petróleo e do gás tem possibilitado um investimento cada vez maior em infraestrutura.
A cidade de Linhares conta com aeroporto, localizado na rodovia BR-101 para aeronaves menores e está a 137 Km, da capital, Vitória, e do Aeroporto Internacional Eurico de Aguiar Salles (VIX). A rodoviária de Linhares encontra-se a 850 m do hotel. As rodovias principais são a BR-101, ou Rodovia Governador Mario Covas, e está a menos de 500m do hotel e a ES-248.
Moderna edificação
O Days Inn by Wyndham Linhares tem uma arquitetura diferenciada, moderna, comparada apenas às melhores edificações. Seus interiores são amplos e bem iluminados, contando com um grande foyer e recepção de onde se tem acesso ao restaurante Happy Days, outro ambiente de destaque na propriedade. Compondo os equipamentos do hotel, um estacionamento coberto e um andar exclusivo com três grandes salas de eventos, foyers e salas de reuniões completam os recursos. Os salões fazem alusão ao destino. Juparanã, Regência e Linhares, respectivamente a maior lagoa, a praia de Regência e a cidade, podendo se unir e comportar até 350 pessoas. Seu restaurante também tem se tornado, afora o atendimento normal e o Room Service, um local de reuniões de negócios e confraternizações.
O Days Inn recebe os melhores eventos e treinamentos corporativos da região, atendendo todas as normas de segurança, com know-how hoteleiro e profissionalismo de sua equipe. Nas áreas de eventos são atendidos também eventos sociais com banquetes e casamentos.
Apartamentos amplos com todas as conveniências de uma hospedagem de nível internacional fazem do Days Inn uma excelente opção nas viagens entre o norte e o sul do estado, como ponto de parada. Um Pit Stop que por vezes torna-se um Pet Stop, pois o hotel, tendo em vista atender a necessidade destes hóspedes que cruzam o estado, aceita animais de pequeno porte.
Os apartamentos com wi-fi e mesa de trabalho possibilitam todo o conforto aos seus hóspedes em estadias curtas ou por longos períodos. Um ponto de destaque é o inigualável café da manhã cortesia que o hotel oferta, com diversidade e qualidade no seu restaurante. Toda essa infraestrutura possibilita ao empreendimento atingir marcas relevantes de ocupação e diária média, que o posicionam como uma referência em hotelaria de qualidade no município. O primeiro semestre de 2023, por exemplo, registrou índices de crescimento de 37% e 40% na comparação com o mesmo período do ano anterior, respectivamente. Para o empresário Antônio Bispo, da Investhotels, “ter ferramentas de gestão com padrão internacional, junto com um time de suporte, faz toda a diferença para alcançar resultados expressivos na nossa região”.
Case de sucesso na América Latina
Junto a essas marcas se somam o alto índice de satisfação dos hóspedes em relação ao empreendimento, uma vez que o time tem capacitação frequente seguindo os padrões internacionais da rede. A parceria entre Wyndham e Investhotels deu tão certo que ambos acabam de anunciar a renovação do contrato por mais cinco anos. “Vamos trabalhar para alcançar marcas ainda mais expressivas para coroar ainda mais essa confiança mútua e esse trabalho de extrema excelência”, destaca Della Croce. Gustavo Viescas, Presidente da Wyndham Hotels & Resorts para América Latina e Caribe complementa: “O Days Inn Linhares é um excelente case de sucesso para a Wyndham, não só no Brasil, mas em toda a América Latina. São 10 anos de parceria com resultados consistentes. E o sucesso retorna em novas oportunidades, como a renovação da nossa união por mais cinco anos. Com nossa cultura de trabalho Owners-First, temos o compromisso com o resultado dos nossos franqueados e é isso que colocamos em prática todos os dias.”
Meio Ambiente e Wyndham Green
Linhares possui uma relação intrínseca com o Meio Ambiente. Suas características geográficas incluem uma diversidade de ecossistemas, que vão desde extensas áreas de mata atlântica até zonas costeiras e estuários. A conservação ambiental é um tema crucial para Linhares que tem como desafio conciliar a produção agrícola, petrolífera e industrial com a preservação ambiental. As práticas econômicas precisam ser desenvolvidas de maneira sustentável para proteger os recursos naturais e o próprio planeta. A preservação das áreas costeiras, manguezais e ecossistemas marinhos é de suma importância para o município, impulsionando esforços para a proteção de áreas naturais e a promoção de práticas sustentáveis em setores-chave da economia.
Projetos de educação ambiental, preservação de nascentes, políticas de reflorestamento e iniciativas de reciclagem são essenciais para promover um desenvolvimento equilibrado, garantindo a proteção do meio ambiente para as gerações futuras.
Nesta linha, a Wyndham promove o programa Wyndham Green em seus hotéis do qual o Days Inn by Wyndham Linhares faz parte, recentemente tendo recebido a certificação internacional Wyndham Green nível 1, além de dezenas de medidas de preservação de recursos são implantadas no hotel, da conservação de energia ao descarte de produtos, economia de água e outras que classificam o hotel de acordo com sua pegada ambiental. Um alinhamento pleno da Wyndham com os destinos e do Days Inn by Wyndham com a cidade. Atualmente, todos os empreendimentos da Wyndham no Brasil contam com a certificação, o que evidencia o compromisso da empresa com as boas práticas de ESG-Environmental, Social and Governance (Meio Ambiente, Social e Governança, na tradução livre). “Temos um compromisso com a preservação ambiental, por isso trabalhamos para reduzir os impactos de nossa operação ao planeta, buscando sempre aumentar a eficiência por meio de iniciativas ecológicas”, destaca Della Croce.
Um hotel integrado à região
O empreendimento representou e representa para Linhares um selo de qualidade e um sinal claro do seu crescimento econômico. Com um olhar atento para a comunidade local, a gestão do hotel ajustou estrategicamente a identificação visual do empreendimento para atrair não apenas o público corporativo, mas também os viajantes locais, garantindo uma identidade clara como meio de hospedagem.
Junto à sua importância para a economia local, tornou-se um ponto de referência para a região, visível não apenas pela sua arquitetura diferenciada, mas também pelo serviço prestado a todos que passam pela BR 101, com um imenso relógio na cobertura, chamando a atenção de todos os que cruzam a cidade.
O hotel tornou-se uma referência de excelência em hospedagem contribuindo para o progresso da comunidade e a preservação ambiental. Seu alinhamento com o programa Wyndham Green reflete os esforços contínuos em prol da sustentabilidade, adotando práticas que minimizam o impacto ambiental. Com a qualidade da InvestHotels, o Days Inn by Wyndham Linhares permanece como um porto seguro, oferecendo a melhor experiência de hospedagem, integração com a comunidade e compromisso contínuo com a sustentabilidade. O hotel não é apenas um apoio no destino para quem busca a região, mas uma peça essencial no crescimento econômico e social de Linhares.
Bandeira Days Inn by Wyndham
Essa bandeira da Wyndham Hotels & Resorts é reconhecida por oferecer hospedagem de qualidade e excelente custo-benefício, visando atender principalmente viajantes a lazer e a negócios. Atualmente, no mundo, a bandeira Days Inn está presente em 25 países, com mais de 1.500 empreendimentos. Ou seja, seu padrão de atendimento é consolidado globalmente. Os hotéis Days Inn by Wyndham oferecem atendimento amigável, eficiente e confortável, proporcionando uma estadia agradável para os hóspedes com comodidades essenciais, como apartamentos amplos e confortáveis, café da manhã cortesia, Wi-Fi, estacionamento e serviços práticos para quem viaja a lazer ou negócios. Uma oferta de estadia descomplicada e conveniente, muitas vezes situando-se como uma opção de hospedagem acessível para quem busca conforto, qualidade e conveniência sem comprometer o bolso.
A marca tem reconhecimento global por sua presença por oferecer uma estadia padronizada em vários destinos, mantendo um serviço consistente e confiável em qualquer lugar onde se situe. Esta consistência e padronização são elementos que atraem os hóspedes, garantindo uma boa experiência em diferentes destinos.
Hospedar-se no Days Inn Linhares gera ao hóspede mais um importante benefício: pontuação no maior e mais premiado programa de recompensa hoteleira do mundo: o Wyndham Rewards. O programa oferece pelo seu sistema mais de 50.000 hotéis, resorts e casas de férias ao redor do mundo. Trata-se do único programa de fidelidade de hotel que oferece aos membros 1.000 pontos garantidos a cada estadia qualificada. Os níveis de membro (status) do programa, que estão entre os mais alcançáveis em viagens, permitem que os membros desbloqueiem grandes benefícios, como quarto preferencial, late check-out, ganhos acelerados e muito mais. A participação é gratuita. Não à toa que hoje já são mais de 105 milhões de membros ativos.
InvestHotels, uma solução multimarcas
A InvestHotels é uma operadora hoteleira que atende multimarcas, hotéis independentes e com marcas próprias. Seu foco é na reengenharia de custos, aplicando sua expertise na redução e controle inteligente das receitas e despesas, otimizando lucros, usando seu know-how e capacidade de gestão a favor da sobrevivência dos empreendimentos com o menor impacto possível aos investidores, sem perder de vista a atratividade dos empreendimentos aos usuários finais, os hóspedes. Uma gestão que busca o equilíbrio como força, preservando a estabilidade do negócio, beneficiando a todos os envolvidos.
