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Aplicativo da Four Seasons ganha funcionalidade de customização de roteiros

A Four Seasons Hotels and Resorts oferece a partir de agora aos seus hóspedes, a possibilidade de planejar os roteiros das viagens por meio de uma atualização de seu aplicativo, o Four Seasons App. O novo componente de planejamento, junto a uma repaginação visual completa, deixa mais fácil do que nunca personalizar uma estadia na palma da mão.

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Por meio da novidade, é possível pedir desde o café da manhã, jornais, marcar um tratamento no spa – até efetuar a reserva, por meio de um único clique, em uma das Experiências Extraordinárias que a rede oferece em destinos de todo o mundo. Além disso, também dá para agendar transfers e garantir uma reserva em restaurantes concorridos. Um novo layout elegante e moderno também facilita a organização das atividades, tornando-a mais simples e intuitiva, com os itens agendados exibidos no app.

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Christian Clerc, presidente de operações mundiais do Four Seasons, comentou: “O viajante do setor de luxo quer ferramentas digitais que facilitem sua vida. É por isso que estamos optando por investir em tecnologia de acordo com as necessidades de nossos clientes, usando uma abordagem intuitiva na priorização de soluções móveis. Desde 2018, nossos hóspedes trocaram mais de 5,7 milhões de mensagens usando o Four Seasons Chat, dos quais 1,3 milhão foram enviados pelo aplicativo. Esse é o motivo de termos como prioridade a melhora constante de nossa oferta de serviços digitais e por querermos integrar ainda mais as soluções que conduzem à personalização para nos diferenciar e, em última análise, enriquecer a experiência do hóspede”.

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A atualização inclui maior integração com o Four Seasons Chat. O chat da rede está disponível em nove plataformas de todo o mundo, inclusive no Four Seasons App. Ele permite que os hóspedes se comuniquem em tempo real com as equipes das propriedades em mais de 100 idiomas.

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A ferramenta de planejamento de viagens do Four Seasons App está disponível em todas as propriedades da rede e no fourseasons.com.

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