Hostel de Foz do Iguaçu (PR) recebe Selo de Qualidade no Turismo do Sebrae
Pelo segundo ano consecutivo, o Concept Design Hostel & Suítes, de Foz do Iguaçu (PR), recebeu durante o 24º Salão Paranaense de Turismo, realizado em Curitiba na última sexta-feira, 27 de abril, o Selo de Qualidade no Turismo do Sebrae Paraná e TECPAR. A entrega do Selo foi feita às empresas que participaram do programa de Gestão da Qualidade do Sebrae em 2017 e que obtiveram nota em todas as etapas do processo.
A avaliação das empresas participantes se dá através de dois importantes questionários: o Formulário Nacional de Hospedagem, que avalia as dimensões Sustentabilidade, Serviços, Infraestrutura e Inovação, e o questionário chamado de MEG – Modelo de Excelência em Gestão, que avalia as dimensões Liderança, Estratégia e Planos, Clientes, Sociedade, Informações e Conhecimento, Pessoas, Processos, Resultados e Responsabilidade Social.
O programa
Durante quase um ano, as empresas participam de oficinas de capacitação em alguns temas chave, têm horas individuais com os consultores do Sebrae, aperfeiçoam seus processos, atualizam suas informações e se adequam aos quesitos e exigências para ser selada.
Além disso, ao longo do ano recebem duas vezes a visita do Turista Oculto, que avalia de uma maneira ampla e geral o equipamento que almeja receber o selo. Ao final do programa, recebe ainda a visita do auditor do TECPAR, que confere a descrição da empresa relacionada às práticas de gestão já implementadas e em funcionamento. “Nos interessamos em entrar para esse programa pois identificamos ser a melhor forma de nos aperfeiçoarmos. Sair da zona de conforto nos instiga a melhorar a excelência dos nossos serviços no hostel. Só assim manteremos a competitividade”, comentou Cyntia Braga, proprietária e executiva do Concept Design Hostel & Suítes.
Premiações
Além das duas edições do Selo de Qualidade no Turismo do Sebrae e de ter sido eleito o melhor hostel do Brasil pela Revista Viagem e Turismo, o Concept Design Hostel & Suítes ainda foi eleito o hostel mais descolado de Foz do Iguaçu em 2014, pelo Guia Quatro Rodas da Editora Abril, além de ficar entre os 50 melhores do país.
Ele também conquistou a posição de número 1, no Trip Advisor, na categoria hotéis especializados, e vem mantendo sua posição há quatro anos; foi eleito o SuperHost do Airbnb e figurou entre os 10 melhores do Brasil pelo Trivago.
