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Diretor do TripAdvisor palestra na HSMAI Conference

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Brian Payea, VP do TripAdvisor

O TripAdvisor está marcando presença na 2ª HSMAI Strategy Conference Brasil, que acontece no hotel Pullman São Paulo Ibirapuera, através de seu Head of Industry Relations Brian Payea. O painel “Nova Era do Tripadvisor e o impacto na rentabilidade hoteleira”, levantou as vantagens de ser bem avaliado no portal e de que maneira os empreendimentos podem lidar melhor com os viajantes.

O site conta hoje com 350 milhões de visitantes únicos por mês, mais de 84 milhões de membros, mais de 290 milhões de avaliações e opiniões, e mais de 190 contribuições a todo minuto – mundialmente. Vinte e oito por cento das acomodações disponíveis no site estão no Brasil. “A indústria está percebendo o impacto do engajamento dos viajantes e está investindo no portal. O número de avaliações, fotos e informações são muito importantes para os viajantes”, comenta Payea.

Segundo ele, o site está trabalhando na personalização. “A customização é algo que veremos cada vez mais, então algumas informações mudarão de lugar e o ranqueamento também será alterado”, informa Brian. O TripAdvisor também está mudando os serviços para dispositivos móveis, já que 50% de seu uso vem deste tipo de aparelho. “Temos muita coisa na nossa plataforma móvel, então muitas pessoas não conseguiam acompanhar”, explica.

Grandes marcas estão se tornando parceiros do TripAdvisor, como o Expedia. Futuramente, o site poderá receber reservas e terá ainda mais autonomia. Segundo Brian, tanto o ranqueamento quanto as avaliações são igualmente relevantes, pois o viajante só vê os melhores hotéis ranqueados, mas se ele tiver más avaliações e comentários, ele será descartado.

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