Consultor Mario Nogales lança livro sobre vendas em meios de hospedagem
Mario Cezar Nogales, Consultor especializado em hotelaria, anunciou o lançamento de seu mais novo livro, “Vendas em Meios de Hospedagem para recepcionistas e atendentes de reservas”.
Autor de outras seis obras, Nogales busca adentrar no mercado e questionar o crescente despreparo das equipes com relação ao setor de vendas e reservas em razão da chegada de ferramentas de atendimento automático.
O consultor também comenta a respeito do crescimento das OTA’s – Agências de Viagens Online – e como elas atingiram o mercado hoteleiro, fazendo com que os empreendimentos busquem novas formas para fidelizar seus clientes, como o atendimento telefônico, por exemplo.
Nogales foca na negociação entre “cliente x vendedor”, e que o serviço oferecido deve atender aos requisitos com qualidade, porém, com uma relação mais humana e menos automática.
