6º Fórum de Compras AccorHotels aborda Gestão de TI
Ministrado por Erwan Le Goff, responsável pela Tecnologia da Informação da rede, o painel “Tencologia e Planos para o Futuro” deu prosseguimento ao 6º Fórum de Formação em Compras da AccorHotels, que acontece hoje (1º) no Novotel Center Norte, em São Paulo.
Le Goff falou sobre a revolução tecnológica que está em andamento, onde existem hoje 10 bilhões de aparelhos no mundo, sendo 1,5 por pessoa. A previsão para 2020 é que tenham em funcionamento 50 bilhões de aparelhos, sendo 8 por pessoa. “Temos um freio no Brasil, em relação a este crescimento; a banda de internet. Ainda falta inovação, pois o Brasil é apenas o 57º em ranking de velocidade de internet no celular. Nas grandes capitais temos uma internet aceitável, mas nas demais cidades, é muito difícil a utilização. O consumidor está se tornando cada vez mais um influenciador, e não podemos perdê-lo”, afirma.
Buscando romper tais barreiras, a AccorHotels avaliou diversos aspectos para melhorar a experiência de seus hóspedes com a conexão online. Abrangem um caráter inovador, valor agregado para o usuário, segurança dos dados, ciclo de vida, interação com o ecossistema TI, nível de simplificação da infraestrutura e qualidade do suporte e manutenção.
O Diretor de TI da AccorHotels mencionou que fez uma pesquisa e uma triagem de empresas que ofereceriam soluções de tecnologia, e que devem englobar a qualidade do wi-fi, fidelização LCAH e o aplicativo do grupo, automação do quarto, BYOD para os hóspedes, convergência de voz e dados e espelhos e janelas interativas, que são eixo de oportunidades para 2017.
“Estamos abertos para ouvir vocês, as idéias e soluções para melhorar as experiencias dos clientes, aumentando suas expectativas. Nossos padrões não são escritos na pedra”, conclui Le Goff.
