Pós pandemia: tecnologia servirá como ferramenta de união entre pessoas e hotéis
*Por Cláudio Cordeiro Nos próximos meses, de acordo com uma pesquisa realizada pelo FOHB (Fórum de Operadores Hoteleiros do Brasil) com apoio da Resorts Brasil, vamos acompanhar a reabertura de cerca de 60% dos hotéis, um dos segmentos mais afetados desde o início da crise causada pela pandemia da COVID-19. Com a retomada gradual das…
Hugo Okada
Totvs promoverá live para debater a reabertura do setor hoteleiro no Brasil
Essa live faz parte da Maratona Totvs Talks Live que acontecerá entre os dias 23, 24 e 25 de junho. Irá promover mais de 20 transmissões gratuitas, com discussões sobre os impactos sofridos por 12 setores da economia e o plano de retomada de mais de 40 empresas, além dos painéis regionais, que abordarão cenários…
Edgar J. Oliveira
Investir em tecnologia pós COVID-19 é garantir sobrevivência hoteleira
Existem muitas soluções disponíveis no mercado que além de agregar valor aos serviços prestados nos hotéis, rentabiliza a receita e maximiza o conforto e segurança dos hóspedes Existem muitas dúvidas em relação a padrões de serviços e procedimentos operacionais que os hotéis devem adotar no pós COVID-19, mas uma é certa. Quem não investir em…
Solução TOTVS permite que hotéis tornem UHs em leitos para pacientes da COVID-19
A TOTVS, maior empresa de tecnologia do Brasil, anuncia uma integração de ofertas entre seus produtos dos segmentos de Hotelaria e de Saúde para auxiliar no processo de transformação temporária de quartos de hotel em leitos hospitalares de campanha durante a crise da COVID-19. Com a nova funcionalidade – que ficará disponível de forma gratuita…
Cinco etapas que facilitam a adequação dos hotéis à LGPD
*Artigo de Cláudio Cordeiro Depois de passar por uma das piores recessões de sua história, a recuperação econômica no Brasil vem dando sinais positivos em praticamente todos os setores, inclusive no turismo. Um número que atesta a favorabilidade para o setor é a projeção de investimentos na casa de R$ 2,8 bilhões na hotelaria ao…
Relacionamento com hóspede: mais importante do que nunca
Artigo de Cláudio Cordeiro * O (bom) relacionamento é a chave para o sucesso de qualquer negócio. Mas para estabelecer conexões realmente sólidas e, consequentemente, de valor, hoje em dia é preciso pensar pequeno. Isso mesmo, é preciso pensar em menor escala: de modo individualista. O perfil do consumidor atual, que não é nada homogêneo,…
Totvs apresenta PMS Cloud e Cardápio Eletrônico na Equipotel 2019
*Por Luiza Domingues Participando da Equipotel, principal feira de hospitalidade da América Latina, há mais de 20 anos, a Totvs, empresa brasileira do segmento de softwares de gestão, apresenta aos visitantes dois novos módulos para o segmento hoteleiro: o PMS Cloud ‘THEx’, e o Cardápio Digital. O PMS Cloud THEx se trata de um software…
Gerenciamento inteligente na palma da mão
Artigo de Cláudio Cordeiro* A capacidade de gerir uma operação hoteleira requer alto nível de organização. Saber priorizar as demandas e atendê-las com agilidade são ações que fazem parte do sucesso de qualquer hotel, independente do porte. Isso porque, são inúmeros insumos, serviços e pessoas que precisam ser administrados simultaneamente, com o objetivo de oferecer…
CRM: uma estratégia de fidelização do hóspede
Relacionamento é a chave para todo e qualquer tipo de negócio poder dar certo. Estabelecer a aproximação traz confiança, e, no caso da relação empresa x cliente, a fidelização é o caminho deste vínculo. Independente da civilização, todos gostam e esperam por um bom atendimento, e, quanto mais personalizado ele for, melhor. Mesmo na era…
Raiza O. Santos