Asksuite é eleita melhor chat para hotéis do mundo no Hotel Tech Awards
A Asksuite, empresa especializada em solução de atendimento inteligente focado em reservas diretas para hotéis, pousadas, redes e resorts, anuncia o primeiro lugar no HotelTechAwards, na categoria de “Melhor Ferramenta de Website LiveChat” de 2020. A startup já possui mais de 1.450 clientes em mais de dez países. Com uma equipe forte de engenharia, a…
Hugo Okada
Rede Plaza de Hotéis aposta no Chatbot, que simula conversa humana em site
Depois de incorporar ao seu site o mobile friendly, experiência facilitada para vendas diretas para os Hotéis Plaza, o grupo agora anuncia a chegada do Chatbot – uma ferramenta online de interação e 24 horas à disposição dos clientes que navegam no site da rede. O Chatbot é um programa de computador que simula uma…
Redação
ENCATHO 2018: Avanços na tecnologia de vendas são destaque em debate
Direto de Florianópolis (SC) – O período da tarde de hoje (26) está repleto de atividades no Encontro Catarinense de Hoteleiros – Encatho & Exprotel -, o que inclui a grade de palestras. O painel “Avanços na tecnologia de vendas” acaba de ser encerrado e foi ministrado por Lara Perdigão, consultora na LPLF Consultoria; Fábio…
Raiza O. Santos
Hotéis do Grupo Mendes em Santos aderem a atendimento via chatbot
O Parque Balneário Hotel e o Carina Flat Hotel, empreendimentos do Grupo Mendes situados em Santos (SP), acabam de implantar em seus sistemas de atendimento uma ferramenta de inteligência artificial. Além de realizar reservas fora do horário comercial, o Chatbot representa uma grande evolução na relação entre pessoas, marcas e tecnologia utilizando um software em…
Luigi Rotunno ministra palestra sobre tendências de Marketing Digital
No último dia 3 de julho, o Senac de Porto Seguro (BA) recebeu a palestra “Tendências de Marketing Digital 2018”, ministrada pelo Diretor do La Torre Resort, Luigi Rotunno. O evento foi organizado pela agência de marketing digital YaaYoo e contou com a presença de empreendedores de Porto Seguro, Santa Cruz Cabrália e Eunápolis. Vinte…
Rede Mabu Hotéis & Resorts adota inteligência artificial para atender hóspedes
O atendimento de clientes online já é uma realidade, e um grande facilitador que se popularizou em todos os segmentos da indústria foi a inteligência artificial. Para aprimorar e agilizar o primeiro contato do hóspede com o hotel, a rede Mabu Hotéis & Resorts lançou seu chatbot por meio do seu site oficial. O chatbot…
Hotéis inteligentes: o novo modo de se conectar com o hóspede
Como se adiantar às necessidades dos clientes é uma questão que tem cercado reuniões de empresários e seus profissionais de marketing e relacionamento. O público está cada vez mais exigente e sedento por urgência na solução de seus problemas graças à era digital, onde praticamente tudo é instantâneo. Se quisermos conhecer um lugar, primeiro vamos…
Leucotron lança chatbot para hotéis
Com o objetivo de aprimorar a experiência do hóspede desde os primeiros contatos com o hotel, a Leucotron lançou uma ferramenta que vai auxiliar a interação com os clientes. O LeucoBot é um chatbot que atua como facilitador no direcionamento das questões dos hóspedes e permite a interação por meio de conversas guiadas. Pela ferramenta,…
Aplicativos revolucionam serviços hoteleiros
Na hotelaria, o tempo de esperar pelo atendimento ou por respostas das empresas em ‘horário comercial’ acabou. Em um passado não tão distante, os clientes eram forçados a esperar por determinado dia ou período para receber o suporte necessário do prestador de serviço que solicitou. Livros registradores limitavam o próprio empreendimento de confirmar uma reserva a qualquer momento, tornando a experiência muito…
Saiba quais serão as seis tecnologias que transformarão o setor hoteleiro
Artigo de Rodrigo Teixeira* Nos últimos tempos, as tecnologias e a personalização estão modificando a relação de consumo entre empresas e clientes em todas as indústrias. Você pode notar que as marcas mais amadas pelos consumidores de hoje tem uma “pegada” tecnológica. Na área financeira vemos a Nubank o cartão de crédito com aplicativo que…
Edgar J. Oliveira