MTur compartilha dicas para atender pessoas com deficiência
Cartilha faz parte de uma série de publicações do órgão que promove inclusão e diversidade no turismo
O verão é uma das épocas preferidas pelo turista que deseja viajar pelo Brasil. Com o aumento de procura por hotéis, pousadas, resorts e atrativos turísticos, é importante garantir que estabelecimentos e profissionais estejam prontos para receber bem todo visitante. Com 18,6 milhões de brasileiros vivendo com alguma deficiência, é preciso garantir que esse turista encontre ambientes e profissionais bem-preparados para recebê-los. Pensando nisso, o Ministério do Turismo conta com a publicação Dicas para atender bem turistas com deficiência.
A publicação foi produzida em parceria com o Conselho Nacional da Pessoa com Deficiência e com o Ministério dos Direitos Humanos e da Cidadania. Nele, o leitor pode entender os conceitos básicos sobre acessibilidade, desenho universal, exemplos de deficiência, capacitismo e dicas de como atender bem este público.
Para além das explicações básicas sobre acessibilidade, terminologia e segurança, o guia também destrincha, de maneira didática, como atender bem cada tipo de PCD, deixando clara toda a diversidade que abrange o termo.
Abaixo algumas dicas que podem ser encontradas neste guia:
– As pessoas com deficiência, com mobilidade reduzida ou idosas demandam atitudes e atendimento condizentes às suas necessidades. Porém, sempre devem ser consultadas sobre a melhor maneira de serem atendidas ou abordadas, evitando-se, assim, possíveis constrangimentos.
– Ao oferecer ajuda, pergunte à pessoa com deficiência se e como deseja ser ajudada.
– Não se ofenda se seu oferecimento for recusado, pois nem sempre as pessoas com deficiência precisam de auxílio.
Legislação
De acordo com a Lei Geral do Turismo (Lei 11.771, de 2008) é objetivo da Política Nacional de Turismo democratizar e propiciar o acesso ao turismo no País a todos os segmentos populacionais, contribuindo para a elevação do bem-estar geral.
