Mais da metade das pessoas fazem a reserva nos hotéis por meio de dispositivos móveis
Nos últimos anos, temos acompanhado uma mudança significativa nos hábitos de consumo e comportamento das pessoas, especialmente em relação ao uso da tecnologia móvel. Essa tecnologia trouxe facilidade para nós, pois é possível realizar ações como comprar passagens, fazer transferências bancárias, assistir a filmes e séries e até mesmo reservar hotéis.
Aumento do uso do celular pelas pessoas
Com o crescente acesso à internet móvel e o desenvolvimento de aplicativos mais intuitivos e eficientes, o celular se tornou uma ferramenta poderosa para a realização de diversas tarefas. Desde o acesso às redes sociais até a realização de transações bancárias, os smartphones se tornaram cada vez mais indispensáveis na vida cotidiana das pessoas.
Em relação às compras, por exemplo, uma pesquisa da Global Consumer Insights, em 2019, da PwC, mostrou que o consumo dos brasileiros pelo celular subiu de 15% para 50%, de 2018 para 2019. Com o avanço dos smartphones e a praticidade que eles proporcionam, é cada vez mais comum ver pessoas realizando diversas atividades por meio de seus dispositivos móveis, fazendo com que o celular tenha cada vez mais funções e aumentando significativamente o uso do celular para esses fins.
Esse cenário também se reflete na indústria hoteleira, onde os viajantes têm utilizado cada vez mais seus celulares para encontrar, comparar e reservar hotéis. A comodidade de poder fazer tudo isso em qualquer lugar e a qualquer momento tem atraído muitos usuários para a realização de reservas de hotéis via mobile.
Pessoas estão reservando hotéis via mobile
A facilidade de acesso à internet móvel tem impactado positivamente as reservas de hotéis realizadas por smartphones. Os aplicativos e sites de reservas têm investido em interfaces mais amigáveis e responsivas para se adequar às telas dos smartphones, tornando a experiência do usuário mais agradável e eficiente.
No setor hoteleiro, a tendência se mantém nas pesquisas e na vida real. Um estudo realizado pela Euromonitor mostrou que 35% das reservas do setor feitas online são por meio dos celulares, ou seja, via mobile. De acordo com a empresa Phocus Wire, mais de 50% das reservas do Booking.com são feitas em dispositivos móveis.
Um grande fator para essa mudança é a praticidade de poder pesquisar e comparar diferentes opções de hotéis em apenas alguns cliques. Isso tem sido um atrativo para os viajantes, que encontram no celular uma forma rápida e conveniente de planejar suas estadias.
A possibilidade de ler avaliações e recomendações de outros viajantes também influencia na decisão de reservar hotéis via mobile, proporcionando mais segurança e confiança na escolha do local de hospedagem. Outro fator que impulsiona o aumento das reservas de hotéis via mobile é a oferta de promoções exclusivas para quem utiliza aplicativos ou sites específicos.
Uso de aplicativos
Muitas empresas do setor hoteleiro têm incentivado os clientes a fazerem as reservas por seus aplicativos, oferecendo descontos, cupons e vantagens exclusivas. Essa estratégia tem sido eficiente para atrair mais usuários para a plataforma mobile e, consequentemente, aumentar as vendas de reservas.
Os viajantes estão cada vez mais confiantes em realizar transações em seus smartphones e a indústria hoteleira tem investido em tecnologia e melhorias na experiência do usuário para acompanhar essa tendência. Com a crescente confiança dos usuários, a tendência é que o número de reservas de hotéis feitas em dispositivos móveis continue a aumentar nos próximos anos.
A indústria hoteleira tem acompanhado de perto essa mudança de comportamento do consumidor e se adaptado para oferecer soluções cada vez mais adequadas às necessidades e preferências dos viajantes.
