Case de tecnologia do Hot Beach é eleito o melhor da hotelaria
O resultado foi anunciado ontem (dia 29 de junho), no encerramento do evento Totvs 2023, de que participaram representando a rede do Grupo Ferrasa o diretor de Marketing e Vendas, Heber Garrido; o Head de Marketing Corporativo, Vinicius Vilela, o Gerente de TI – Tecnologia de Inovação, Alessandre Marcelino e a CFO Patrícia Albuquerque. Promovida pelo segundo ano consecutivo, a premiação é um reconhecimento da Totvs aos clientes que transformaram as soluções fornecidas em projetos de digitalização revolucionários em suas gestões, com impacto direto e positivo não apenas para os negócios próprios, como também aos seus segmentos de atuação.
O grande projeto digital da rede começou a ser desenhado em 2019, quando buscaram na Totvs uma solução que permitisse a integração dos gastos de hóspedes e visitantes de todo o complexo à pulseira inteligente, que já havia sido introduzida pioneiramente dois anos antes em substituição aos tradicionais cartões de consumo.
Além de facilitar em muito a vida de hóspedes e visitantes, a solução contribuiu para um aumento de cerca de 30% no valor do ticket médio de consumo em todo o complexo, o que inclui gastos extras efetuados no parque aquático Hot Beach Resort, na Vila Guarani – centro de entretenimento, compras e gastronomia – e em qualquer um dos quatro resorts – Thermas Park, Resort & Spa, Celebration Resort Olímpia, Hot Beach Resort e Hot Beach Suítes.
A inovação e flexibilidade dessa solução customizada integrada que motivou a inscrição na premiação ainda tornou possível à rede atrelar a inteligência de dados a diferentes áreas operacionais, como controladoria, RH e marketing e vendas, o que também contribuiu para a redução os custos operacionais e consequente aumento na receita.
