A rede Bourbon Hotels & Resorts anunciou Marcelo Tomatis como novo Gerente Geral do Bourbon Alphaville Business Hotel (SP). O executivo faz parte da rede desde 2014, onde atuava como Gerente de Operações do Bourbon Atibaia, no interior de São Paulo.
Formado pela Escola Superior de Hotelaria Castelli, Marcelo possui especialização em Liderança e Gestão de Pessoas e Processos Gerenciais. Iniciou a carreira como recepcionista no segmento hoteleiro e seguiu conquistando posições gerenciais, assim se consolidando no mercado. Marcelo também já trabalhou em grandes redes hoteleiras como Mabu, Slaviero, Caesar Park e Beach Park, além de hotéis independentes nos segmentos Business, Convention, Resort e Residenciais, com serviço em diferentes regiões do País.
Em sua gestão, Marcelo destaca que um dos focos de investimento continuará na inovação da infraestrutura, em especial acomodações e áreas sociais. O intuito também é trabalhar em pautas voltadas ao atendimento, como fundamentos, reforço de uma disciplina de execução, conexão de pessoas, foco em cada área específica e em seus números e variações. “Após um entendimento sobre nossa atuação e situação, foi possível iniciar uma contínua revisão em ações e processos. A alocação de alguns recursos, por exemplo, foi revista. Redirecionamos verbas para ações realmente efetivas, seja na entrega do padrão de qualidade ao hóspede ou na decisão por novos investimentos”, explica.
