Planejamento estratégico da ABIH-GO para 2021 é detalhado
O planejamento estratégico da ABIH-GO – Associação Brasileira da Indústria de Hotéis seção Goiás para o ano de 2021 tem como um de seus pontos principais, o desenvolvimento de uma política de educação corporativa e desenvolvimento pessoal para que o ambiente da hotelaria em Goiás torne-se ainda mais profissional e qualificado.
Diante deste objetivo, foi fechada uma parceria entre ABIH-GO e o Instituto de Desenvolvimento Humano e Excelência Profissional – INDHEP, buscando a médio e longo prazo, a melhoria da qualificação dos profissionais atuantes na hotelaria, não só de Goiânia, mas também do interior, com um processo de regionalização da hospitalidade, obedecendo todos os seus pilares. Para tal, foi desenvolvida uma trilha de treinamentos, para que seja seguido um processo de melhoria contínua, não só na forma do colaborador desenvolver suas atividades, como também em seu lado comportamental, pois as soft skills são fundamentais para a solidificação da atuação dos colaboradores em seu máximo de excelência.
Segundo Fernando Carlos, Presidente da ABIH-GO, “nosso foco em qualificação profissional do ambiente hoteleiro em Goiás, vai além de oferecer o melhor serviço aos hóspedes, esse aprimoramento irá de encontro ao reconhecimento do trabalho e da profissão em hospitalidade. Outro ponto importante é minimizar a rotatividade dos colaboradores, que muitas vezes acontece por falta de conhecimento do resultado de seu trabalho na hospitalidade. A parceria com o INDHEP vem somar forças para atingir o objetivo a que referimos e o mais interessante é a forma de qualificação personalizada regionalmente. Vamos aproveitar esse momento difícil que estamos passando, para aperfeiçoar nossos conhecimentos e mostrar a importância e o valor que a hotelaria tem no segmento turístico, acolhendo com excelência os turistas”.
Para o Diretor executivo do INDHEP, professor Gil Eduardo Morato, “a hospitalidade é um fator chave para a criação de experiências marcantes para o hóspede, ainda mais no ambiente em a hotelaria vive hoje, de alta concorrência de outros sistemas de hospedagem, deve-se pautar todas as ações para criar as melhores experiências de acordo com a persona ideal do seu empreendimento. Muitas vezes nos esquecemos que não é possível oferecer a excelência aos nossos hóspedes, sem a devida qualificação das nossas equipes.”
O programa de treinamentos preconiza o processo de qualificação do corpo de colaboradores do empreendimento, desenvolvendo competências técnicas e comportamentais, elevando assim o padrão da prestação de serviço da hotelaria em Goiás.
Serão disponibilizados diversos cursos para que o hotel identifique sua necessidade, sendo que alguns treinamentos serão obrigatórios no início do programa, para que haja um nivelamento, como o workshop “o profissional intraempreendedor na hotelaria” ou curso de Excelência em Atendimento, desta forma, o hotel receberá um selo de qualidade parceiro ABIH.
Algumas vantagens do programa são:
Padronização de competências necessárias para atividade da organização;
– Fortalecimento institucional;
– Valorização dos recursos humanos;
– Retenção de talentos;
– Solidificação das marcas formativas da organização.
A parceria prevê que os hotéis filiados à ABIH-GO possam obter os treinamentos com valores extremamente diferenciados em relação aos praticados no mercado, justamente como incentivo à qualificação.
O INDHEP é uma instituição que tem como missão “Transformar vidas de pessoas e empresas através da excelência educacional”. Esta missão tem sido desenvolvida através de valores sólidos como Hospitalidade e relacionamentos saudáveis; Integridade, ética e transparência; Simplicidade; Qualidade; Inovação; prosperidade.
