ABG promoverá 4º Encontro Nacional de Gestão e Hospitalidade
A programação está repleta de temas atuais e de importância para o setor e contará com a participação de mais 150 profissionais, gestores e lideranças do setor de hospitalidade
A ABG — Associação Brasileira de Governantas e Profissionais de Hotelaria promoverá nos próximos dias 21 e 22 de novembro, no hotel Maksoud Plaza, em São Paulo, a quarta edição do Encontro Nacional de Gestão e Hospitalidade. A programação está repleta de temas atuais e de importância para o setor e contará com a participação de mais 150 profissionais, gestores e lideranças do setor de hospitalidade. A programação terá como foco temas relevantes para o atendimento, a qualidade dos serviços e a melhorias das equipes a partir da aplicação de novas metodologias e modelos de gestão profissional.
O painel de abertura – logo após a apresentação da Presidente Maria José Dantas – remete ao atendimento em excelência, e puxará gancho para os assuntos em conceitos de hospitalidade, acolhimento e percepção, comunicação, educação, postura e comportamentos aceitos.
Ainda no primeiro dia, as pautas seguem com as seguintes temáticas: Os desafios da hotelaria para reduzir custos, Atribuições da função da Governanta ou Gerente de governança, Os desafios do mercado para contratar funcionários na área de governança e Gestão de processos para a manutenção dos padrões de qualidade.
Para o segundo dia é reservado, com foco em hospitalidade e profissionalização, os temas: Direitos das camareiras e em que circunstância ocorre a insalubridade, Operação da Governança em hotéis de luxo e aspectos legais e a nova lei de terceirização. Após isso, ocorrerá um debate entre os profissionais da área de recursos humanos sobre os desafios da mão de obra e a qualificação.
O último painel, com o palestrante confirmado, Leonardo Fernando Castelhano Bruno, aborda assuntos relevantes a liderança de equipes.
A Presidente da ABG, Maria José Dantas, comentou sobre o evento que ocorrerá neste mês de novembro. “Desejamos que os participantes do nosso encontro explorem e aproveitem o conteúdo apresentado por seis palestrantes, distribuído em nove painéis. O evento é dedicado aos profissionais hoteleiros que atuam em posições gerenciais e todas as lideranças”, afirma.
