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8ª edição do Top Seller RCI tem início com mensagem de otimismo

A 8ª edição do Top Seller da RCI teve início na manhã desta quinta-feira, dia 3 de dezembro, com a novidade de ser pela primeira vez na história do evento, totalmente online, devido as recomendações de distanciamento social impostas pela pandemia do novo coronavírus.

Após considerações e agradecimentos iniciais de Marcos Ravagnani, Gerente de Novos Negócios e EVR da RCI e de Fabiana Leite, Líder de Operações RCI Brasil, Esteban Arce, Head para a América do Sul da RCI, tomou a palavra. “Quero agradecer a equipe da RCI Brasil pela realização do evento, cuja decisão foi difícil, mas acertada. O Top Seller é um momento feito de pessoas para pessoas e tenho certeza que, mesmo com as preocupações deste ano, nós estaremos com vocês aqui sempre”, observou.

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Olivier Chavy, Presidente mundial da RCI, também fez suas considerações antes do início do prêmio. “O ano de 2020 foi além do que imaginamos e espero que a COVID-19 seja definitivamente deixada para trás. Não sei como será o novo normal, nem sabemos se vamos voltar à nossa vida antes desse vírus, mas temos de tirar sempre o melhor das situações. Estamos nos tornando cada vez mais globais, com mais canais de comunicação para sermos mais eficientes e produtivos. A observação do cliente e o alcance de suas expectativas é um outro pilar que se transformou, afinal o comportamento do cliente também mudou durante os últimos meses. A transformação digital se tornou um dos importantes pilares para a companhia. Ressalto que é importante para a companhia, não só receber os membros, mas mantê-los, focando no processo de ponta a ponta, do check-in até o ponto em que retorne a sua casa. Renovamos nosso logotipo, a arquitetura de nossa marca (Panorama) e criamos uma nova maneira de viajar”, afirmou.

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Ano de lutas

Chavy também teceu comentários sobre os desafios que o ano de 2020 apresentou. “Tem sido um período bastante difícil, todos tivemos entes que foram afetados pela pandemia, tem sido um período dramático para todos, no profissional e no pessoal. Esta é uma situação que não esperávamos e que destruiu parte de nossas vidas, da nossa geração para sempre. No entanto, estamos trabalhando em muitos produtos e serviços e nunca estive tão conectado com a minha equipe, e não falamos somente de negócios e sim de temas pessoais, de como estamos lidando com tudo isso. Reinventar a nossa vida a cada dia com resiliência é algo que estamos aprendendo todos os dias. Muitas empresas caíram durante a pandemia, muito pelo financeiro e mais ainda pela falta de capacidade de reinventar-se. Temos de evoluir porque o negócio evolui e o comportamento evolui. A RCI está participando ativamente de um novo modelo de viagens. Queremos e devemos responder a todas as expectativas de nossos clientes, com responsabilidade social, intuição, filantropia, ética e direitos humanos observados”, concluiu.

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