Presidente da ABR dá panorama dos resorts brasileiros
Direto de Itajaí (SC) – Além de Diretor do Infinity Blue Resort & Spa, Alberto Cestrone também é o atual Presidente da ABR – Associação Brasileira de Resorts, que conta com 48 resorts associados. O executivo falou, em entrevista durante a programação da BNT Mercosul – Feira de Negócios Turísticos que ocorre no Centreventos Itajaí até este sábado (26) -, sobre a situação dos resorts no Brasil e planos da entidade para o setor.
Ele afirma que em 2017 houve aumento de diária média e pequena queda na ocupação. Para ele, os resorts fazem parte hoje da ‘lista de desejos’ dos brasileiros, e que a qualidade dos empreendimentos aumentou. “Dos resorts associados, o índice médio de satisfação é de 93.1%%. Quando começamos a monitorar no ano passado, estava em 87%. Então, esse sistema de monitoramento é útil para o resort, possibilita fazer a diferenciação de um sobre o outro e saber no que podem melhorar”, disse.
Segundo Cestrone, a ABR tem trabalhado para melhorar o desempenho dos resorts, para que cheguem a ter visitação similar à de empreendimentos de mesmo porte em outros países. “Estamos fazendo Workshops educacionais que começarão no dia 6 de junho no Hotel Casa Grande, no Guarujá (SP), voltado para agente de viagens, e vamos começar a fazer um treinamento e ao mesmo tempo uma confraternização entre os resorts participantes e os agentes”, explica.
A ideia é trazer a associação para dentro dos resorts associados, e por isso, a diretoria tem se empenhado a visitar os empreendimentos, conversar com os proprietários e gerências, para alinhar os objetivos da entidade com os do resort. “Essa semana estive em três dias de comitê – temos seis – com 45 pessoas participando. É um momento para troca de experiências, falando das dificuldades e soluções. Essa troca de informação faz toda a diferença em cada resort para manter a qualidade sempre melhor”, comenta.