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ABG promove curso intensivo de Gestão em Governança Hoteleira

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Aspectos da atuação da governança para a qualidade deste serviço é tema de um dos paineis

O departamento de governança tem se destacado como uma área de muita relevância na gestão de resultados e de importância estratégica para satisfação e fidelização dos clientes. Em acordo com essas referências, a ABG – Associação Brasileira de Governantas investiu em pesquisas para desenvolver o curso intensivo de Gestão em Governança Hoteleira.

O curso acontecerá nos dias 11 a 15 de setembro de 2017 no Novotel Jaraguá, São Paulo/SP e é destinado aos profissionais que estão buscando o aperfeiçoamento dos seus métodos de trabalho. Seu conteúdo foi idealizado pela Presidente da entidade, Maria José Dantas.

O que levou a criação do curso foi a necessidade da área em ter, cada vez mais, equipes alinhadas, treinadas, conscientes do seu papel e comprometidas com o objetivo final que é prestar serviços de qualidade percebida pelo cliente dentro das melhores referências da gestão profissional.

Conteúdo

O conteúdo programático 1 & 2 inclui, no módulo 1, Cenários, Oportunidades e o Mercado. Entre os temas, serão abordados Cenários de oportunidade; A evolução do segmento; Os diferentes produtos da Indústria e o novo cliente e suas expectativas.

No módulo 1.1, o curso entra na “A Industria Hoteleira e o Refinamento das Equipes”, falando sobre Perfil profissional que a indústria hotelaria busca; integração e comunicação de todas as equipes; o papel fundamental das equipes da Governança e as oportunidades no mercado de trabalho.

No módulo 2, o tema principal é “Planejamento e Gestão de Custos” e no 2.2, Indicadores e custos de alto impacto financeiro do setor; Controle do custo dimensionamento dos estoques e gestão do enxoval; Controle do estoque e custo da higienização dos uniformes; Como o orçamento da Governança é composto e como deve ser gerenciado e programas para redução de gastos e os indicadores de consumo.

Os módulos serão aplicados em 4h ou 8h com a carga-horária intensiva.

No Módulo 3, serão estudados gestão da qualidade dos serviços & processos e  serviços e estrutura física. No 4º e último módulo, serão abordados Processos e Equipes e liderança e formação.

Para participar, faça a credencial pelo site http://www.webabg.com/copia-gestao-governanca.

Serviço:

Data: de 11/09 a 15/09/2017
Carga-horária: 40 horas (segunda a sexta)
Horário: 09h às 18h
Local: NOVOTEL JARAGUÁ | Rua Martins Fontes, 71 | Centro – São Paulo/SP
Investimento: R$ 1.440,00 | Desconto de 30% para associados da ABG ou da ABIH-SP (Investimento com desconto: R$ 1.008,00)

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