Vega I.T. leva inovação para a gestão de hotéis do HCL Group
Desde 2017, a parceria entre o HCL Group e a Vega I.T. tem se destacado por sua abordagem inovadora para a gestão hoteleira. A fusão perfeita de tecnologia, experiência em hotelaria e comprometimento com a excelência resultou em uma série de conquistas que beneficiam tanto os hóspedes quanto a equipe do hotel. A história começou com a Vega I.T. fornecendo gerenciamento de internet e suporte técnico para o HCL Group. A capacidade de fornecer um serviço de internet estável e confiável foi um passo crucial para conquistar a satisfação dos hóspedes, especialmente no segmento corporativo.
Desde então, a parceria tem se aprofundado e se expandido, adicionando novas ferramentas e implementando-as em ambas as unidades do grupo. A necessidade de uma gestão hoteleira eficiente e inovadora motivou o HCL Group a buscar soluções tecnológicas que tornassem a experiência do hóspede mais agradável e o trabalho dos colaboradores mais fácil. Ao longo do tempo, o HCL Group tem contado com a expertise da Vega I.T. para implementar ferramentas de feedback, marketing digital e até o desenvolvimento do novo site do Grupo.
O próximo projeto é o lançamento de um aplicativo do HCL Group, que promete trazer uma experiência dinâmica e personalizada para os hóspedes. Os resultados da parceria entre HCL Group e Vega I.T. são inegáveis. A integração de ferramentas de terceiros, como PMS, otimizou a operação, permitindo que tarefas que antes levavam horas fossem realizadas com apenas alguns cliques. As informações sobre a estrutura do hotel, rotinas e até sobre a cidade estão disponíveis na TV do quarto dos hóspedes, e eles podem até controlar o extrato de sua conta de forma prática. Além disso, o feedback dos hóspedes pode ser atendido em tempo real, transformando desafios em soluções.
Patrícia Gomes, Gerente de Operações do HCL Group, afirmou: “Estamos entusiasmados com o aquecimento do setor após um momento tão delicado como a pandemia. Aproveitamos esse tempo para olhar as possibilidades de diferenciais e melhorias. Investimos cada vez mais e planejamos crescer e expandir nossos negócios. Devemos boa parte desse planejamento e entusiasmo à Vega I.T., que nos incentivou e mostrou o caminho em como a tecnologia pode nos auxiliar nesse processo”.
A parceria entre HCL Group e Vega I.T. tem provado que a tecnologia e a inovação podem coexistir com a essência familiar e a tradição hoteleira. O sucesso desta colaboração é evidente no crescimento e na expansão do HCL Group. A parceria levou o grupo a se tornar um ponto de referência na indústria hoteleira, atraindo a atenção de hotéis em todo o país que desejam conhecer suas ferramentas e rotinas. “Vemos a Vega I.T. como mais do que uma fornecedora de tecnologia – eles se tornaram verdadeiros parceiros e amigos, e juntos, construímos uma relação que se assemelha a uma família”, afirma Patrícia. “Nossa gestão colaborativa, dedicação e paixão pela hotelaria se refletem no olhar de nossos colaboradores e no feedback de nossos hóspedes. Isso também é resultado de uma parceria de sucesso, HCL Group e Vega I.T.”
Patrícia Gomes, com sua formação em Gestão Comercial e pós-graduação em Desenvolvimento Estratégico Empresarial, e com 10 anos de experiência em Gestão hoteleira, tem desempenhado um papel crucial na parceria bem-sucedida entre HCL Group e Vega I.T.
O HCL Group, composto pelo Campo Largo Hotel Express, Campo Largo Comfort Hotel e pelo La Rocca Restaurante, tem se destacado como referência na cidade e região. O grupo busca a evolução da hotelaria independente por meio da tecnologia e inovação, sem perder a essência familiar que é a identidade dos hotéis há muitos anos. Este sucesso e a expansão planejada são reflexo de uma parceria sólida e visionária, e um testemunho de como a tecnologia pode auxiliar no crescimento e na inovação no setor hoteleiro.
