Sol Meliá fecha parceria com a ReviewPro para administrar sua reputação online
A rede hoteleira espanhola Sol Meliá Hotels & Resorts, acaba de anunciar a renovação de sua parceria com o provedor ReviewPro, que faz a gestão de sua reputação corporativa e de suas marcas nos meios online e nas redes sociais.
O software que a rede hoteleira utiliza para realizar este monitoramento é o Global Review IndexTM (GRI) da ReviewPro, que possibilita detectar, seguir e controlar todas as informações e opiniões que afluem à Rede, com o intuito de gestionar proativamente sua reputação online e impulsionar melhorias nos departamentos de operações, vendas, marketing e qualidade de serviço. Assim, a rede hoteleira integra a análise, a inteligência de negócios e as comparações com a concorrência em seus processos de gestão e follow up de rendimento.
Com isso, a Sol Meliá utilizou os dados do software em combinação com as listas de preços históricas de seus hotéis individuais para otimizar sua futura estratégia de preços.
