Nonius Cast oferece novas ferramentas avançadas de monitoramento e solução de problemas melhorando a experiência do hóspede (Foto: divulgação)
O novo painel de controle da Nonius pode ser usado para descobrir a preferência de canais dos hóspedes, entre outras facilidades
Para melhorar o serviço e garantir que os hóspedes estejam sempre satisfeitos com as amenidades oferecidas, os hoteleiros podem contar com o rastreamento do uso de seus serviços. A análise de tendências ajuda o staff a identificar quais são os canais e serviços mais populares entre os hóspedes e em quais circunstâncias são utilizados. É também uma maneira eficiente de identificar possíveis problemas de desempenho ou uso incorreto do serviço.
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A nova solução de gerenciamento pela Nuvem do Nonius Cast, desenvolvida pela Nonius, é a ferramenta ideal para que os hotéis ofereçam o melhor entretenimento e tenham acesso a um back office detalhado para fazer o monitoramento do uso dos serviços de streaming. A tecnologia de análise de tendências permite que o staff veja quantos quartos usaram o serviço pelo menos uma vez durante a sua estadia e quais serviços de streaming são os mais populares entre os hóspedes.
A Nonius segue como uma das principais provedoras de tecnologia para a indústria da hospitalidade no mundo (Foto: divulgação)
Essa solução, vencedora do prêmio Techovation da HTNG AHLA, é flexível e pode desempenhar os papéis de entretenimento e marketing ao mesmo tempo. Fácil de usar, o emparelhamento sem barreiras permite que os convidados acessem rapidamente o serviço de streaming de sua preferência através do seu próprio dispositivo móvel. A integração com o PMS também permite que o hotel exiba uma mensagem de boas-vindas personalizada e ofertas no portal do Nonius Cast.
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Análise
O sistema de back office oferece três gráficos analíticos principais, que podem consolidar o uso para grupos hoteleiros ou propriedades individuais. Ele permite ao staff acompanhar as tendências e mostrar o uso de aplicativos isolados, como Netflix, YouTube, Spotify, Disney+ e muito mais.
No gráfico geral, valores percentuais são apresentados, pois, devido à integração com o PMS, a solução é capaz de normalizar valores de ocupação, evitando sensibilidade à baixa estação ou eventos que afetam os níveis de ocupação. Para análise individual da propriedade, o staff encontrará o uso cumulativo para o intervalo de tempo determinado, bem como o número de hóspedes/quartos únicos que utilizaram o serviço.
Monitoramento
A novidade também apresenta o status da solução de Chromecast em todas as propriedades, ajudando o staff a encontrar possíveis falhas, como irregularidade de rede ou alterações nos dispositivos. Também oferece informações sobre o status operacional de todos os dispositivos instalados, o que é essencial tanto para a nossa equipe de suporte técnico quanto para a equipe de TI e manutenção do hotel.
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Benefícios
Back office de última geração com ferramenta de filtragem
Compatível com a versão 9.6.1 ou superior do Cast Controller
Solução vencedora do prêmio Techovation
Autenticação baseada em SAML para qualquer fornecedor qualificado
Capacidade de exportação de dados
Pedro Silva, Diretor de Unidade de Produto TV/CAST da Nonius, explica: “Uma solução de Cast gerenciada pela Nuvem nos hotéis pode ajudar a melhorar a satisfação dos hóspedes, fornecendo-lhes acesso às suas opções preferidas de entretenimento, assim como permitindo que os gerentes de hotéis monitorem e controlem os custos associados a esses serviços. Além disso, os hoteleiros podem identificar melhor os hábitos e preferências de seus hóspedes, que podem ser utilizados para tomar decisões informadas sobre os serviços oferecidos ou promoções a serem realizadas. Em geral, rastrear a utilização dos serviços de streaming em hotéis podem ajudar o staff a oferecer um melhor serviço aos hóspedes, ao mesmo tempo em que melhoram seus resultados”.
27/01/2023 10:38Leitura: 4 min
