Nobile Hotéis cria Diretoria de Qualidade e Processos
A rede Nobile Hotéis acaba de criar uma diretoria destinada a Qualidade e Processos na gestão dos empreendimentos do Grupo. Para liderar esta nova área, estará Emiria Bertino, sócia da R. Bertino Consultoria e Assessoria Hoteleira Ltda, empresa com mais de 20 anos de atuação no segmento turístico no Brasil e que possui participação societária no Grupo Nobile.
Emiria é formada em Comunicação Social com Habilitação em Relações Públicas na Universidade Católica de Pernambuco, especialista em pedagogia empresarial com experiência profissional nas áreas de comunicação institucional; qualidade e atendimento ao cliente; treinamento, desenvolvimento e educação corporativa e gestão de projetos.
A profissional acumula expertise em instituições no Rio Grande do Sul, Pernambuco e Distrito Federal, deixando no mês de fevereiro, após sete anos de atividade, o cargo de Coordenadora Nacional de Desenvolvimento Profissional do Sistema S, sendo responsável direta por projetos implantados nas unidades operacionais deste sistema.
A nova diretora atuará na formação de uma equipe com foco principal no retorno financeiro e valorização patrimonial, visando à redução de falhas mediante o uso de métodos estatísticos. “Um dos principais pilares para o sucesso desta nova área está na garantia e aprimoramento dos processos, produtos e serviços que atendam às demandas de operações e crescimento do Grupo Nobile, visando excelentes níveis de qualidade e consistência operacional propostas nas propriedades administradas”, declara Emiria Bertino.
