Dados de um estudo realizado pelo Sebrae em parceria com a FGV – Fundação Getúlio Vargas indicam que o setor do turismo começa a ser beneficiado pela retomada econômica e deve alcançar o nível de faturamento registrado antes da pandemia. A recuperação no ecossistema do turismo, conforme explica o estudo, é motivado principalmente pelo aquecimento do consumo por viagens dentro do Brasil e por uma demanda reprimida causada pela pandemia.
Para aproveitar o aumento da demanda interna do turismo, os negócios do segmento precisam estar atentos às tendências e mudanças de comportamento do consumidor, principalmente, quando o assunto for qualidade de atendimento. E, neste caso, contratar colaboradores bem treinados e capacitados para atender com eficiência os clientes é a prioridade.
Com a retomada do turismo, os empreendimentos hoteleiros estão se preparando para contratar novas equipes. Exemplo é Rede MHB Hotelaria. De acordo com a gestora de RH Fabiana Santiago, a empresa precisou reduzir o quadro de colaboradores em função da pandemia. “E hoje vivemos um momento crescente nas contratações. Atualmente podemos dizer que já retomamos o quadro de antes da crie sanitária e em alguns hotéis administrados pelo grupo foi necessário aumentá-lo devido à alta demanda”.
Fabiana explica que os critérios de seleção que a MHB Hotelaria está adotando dependem muito da vaga para a qual a pessoa se candidata. “Porém, a MHB Hotelaria possui em seu DNA a característica de formar profissionais, então, sempre apostamos em novos talentos, que nunca trabalharam no ramo e temos conseguido ótimos resultados”, pontua. Assegura que a empresa busca, antes mesmo de pensar em profissionais, pessoas dispostas a aprender, que tenham disponibilidade e acima de tudo disciplina e foco.
De olho nos novos clientes que exigem diferenciais de qualidade e de atendimento em hospedagem, a MHB Hotelaria orienta a equipe para oferecer uma excelente experiência de hospedagem para os hóspedes, por meio de treinamento e workshops direcionados a todos os departamentos. “Em 2021 tivemos um mega evento – “1º Workshop da Hotelaria e do Turismo de BH” – com duração de 5 dias, transmitido ao vivo para todos aqueles que já trabalham na área e para os que desejam ingressar no ramo da hotelaria”, lembra.
A gestora de RH explica que o foco da MHB Hotelaria é, sem dúvida, formar pessoas e fazer com que elas cresçam profissionalmente. “Para nós é extremamente gratificante ver um profissional evoluindo e buscando novas experiências dentro da nossa rede”, acentua. Neste contexto, Fabiana afirma que a MHB Hotelaria está de portas abertas para receber profissionais, independente da faixa etária, que desejam ingressar no mercado de trabalho e conquistar espaço no segmento hoteleiro.
