Gerenciamento de equipe é tema no Top Seller Event 2023
Painel “Gente de valor – minha equipe, meu diferencial” foi tema do primeiro painel do evento
Direto de Olímpia (SP) – O gerenciamento de equipes foi tema do primeiro painel no 11º Top Seller Event, maior evento de propriedade compartilhada do País, realizado pela RCI entre os dias 8 e 9 de novembro, no Thermas dos Laranjais, em Olímpia. Com moderação de Clea Girão (Grupo Alchymist), o debate contou com Luiz André Vasconcelos (MME); Raimundo Pimenta (My Mabu); Rodolfo Rezende (GR Vacation); e Ronaldo Beber (Gramado Parks).
Diretora Comercial e Marketing do Grupo Alchymist, a mediadora fez a primeira pergunta para Luiz André Vasconcellos, e o tema foi captção. “Captação é a ponta do negócio, através disso que conseguimos os clientes, e eles estão sempre mudando. A apresentação do time é o principal fator diferencial: como o funcionário se veste, se porta, deixando o cliente bem à vontade. Sempre buscamos trazer boas ideias”, ele afirmou.
Carência de líderes
Raimundo começou falando sobre a carência de líderes e como mudar esse cenário no segmento. “Obter um profissional para liderar o pós-vendas é uma dificuldade grande. Ele tem que dar sequência a um trabalho que já foi bem feito. O assédio a esses profissionais é grande, muitos deles migram para a área de vendas por uma questão financeira. Acreditar, desenvolver e aumentar a área de pós-vendas tem que ser um objetivo concreto”, disse.
Já Luiz Vasconcelos afirmou que, “é um desafio manter o time, o grande ponto é ter um bom produto e uma carreira na sala de vendas. Temos um mix de profissionais experientes com uns mais novos. O experiente já sabe a “malícia” do negócio, já o novo tem o “brilho nos olhos”, gosta de aprender e tem vontade de crescer na vida e na carreira”.
A mediadora chamou Ronaldo Beber para responder a uma pergunta sobre o tema Gestão e Liderança. “A Gramdo Parks tem um programa de formação de líderes, ensinando e compartilhando a jornada correta de vendas. Temos um programa de evolução dos nossos colaboradores, com dois eventos de preparação anuais para isso. Passamos por um momento de recuperação judicial, mas o time continua trabalhando bem e batemos o recorde de vendas em julho, isso mostra a determinação da equipe”, pontuou.
Ronaldo completou dizendo que, “o mercado de multipropriedade é um exponencial no Brasil, veio para ficar. E nós precisamos entender que o colaborador precisa ter uma carreira na empresa, a profissão é importante, tem que ter treinamento, liderança, sensação de pertencimento, não só os benefícios. Isso faz com que o time vista a camisa. O mais importante é vender, mas além disso, acreditamos numa visão geral. Passamos e damos elementos, o profissional precisa saber do todo, saber fazer uma venda sustentável”.
Competências dos líderes
Sobre o tema das competências que um líder deve ter, Rodolfo Rezende afirmou que, “70% do resultado de uma empresa está na liderança. Ao longo desses anos, observando profissionais, a atitude positiva e proativa é a principal qualidade. Não podemos ser egocêntricos, as pessoas motivadas vão além das obrigações, dão algo a mais. Se preocupe em o que você pode somar, não fique reclamando. As empresas precisam ser integradas, todos os setores. Tenho feito um esforço para integrar os setores da empresa, o pilar fundamental são boas pessoas trabalhando nas equipes e preservando os valores da empresa”, salientou.
Atração, retenção e desenvolvimento
Rodolfo ainda completou dizendo que ter um bom ambiente de trabalho, com muita honestidade e solidez nos valores é imprescindível. “Buscamos pessoas que têm nossos valores, para isso, temos treinamentos e gostamos de ouvir os funcionários. O projeto GR Educa faz treinamento de líderes e para que as pessoas enxerguem o futuro. Quatro coisas são importantes para um colaborador: relacionamento bom com o líder, remuneração adequada, as pessoas têm que sentir o propósito da empresa e enxergar crescimento na companhia”, disse.
Comercial e pós-venda
De acordo com Rodolfo, “a empresa é 360, venda e fidelização do cliente, com lucros e resultados. A conexão do setor de vendas com o pós-vendas é essencial, essas duas áreas precisam ter um entrosamento perfeito, sempre buscando a evolução”.
Pressão por resultados
Na opinião de Raimundo, “pressão faz parte, mas traz resultados de curto prazo. A longo prazo, fatalmente podem vir a ter cancelamento. Gera um turnover, as pessoas tem um limite, ela pode procurar outro nicho de mercado. Pressão tem que ser voltada aos objetivos, aos sonhos e o papel do líder, antes de pressionar, é relembrar o funcionário o que o motivou a sair de casa, isso vai trazer mais resultados do que a pressão para vender a todo custo. Cuidar das pessoas é a missão de todos os líderes presentes aqui”, completou.
Como lidar com a pressa para estar em posição de liderança?
O CEO da My Mabu compartilhou uma decisão que ele tomou recentemente. “Às vezes pensamos que já dominamos um assunto, mas precisamos ter humildade para aprender com as pessoas em cada ciclo. Eu me achava muito imediatista, mas essa geração atual é ainda mais. Eu tive que promover a líder do administrativo uma pessoa de 19 anos. Pela idade, eu achava que ela não estava preparada, mas essa geração está aprendendo mais rápido, temos que estar com o “olho” no equilíbrio, o importante é fazer com que o profissional não queime etapas, pois trazer resultados ainda é um diferencial. Uma dica é escolher um mentor, passando pelas etapas que ele passou”, revelou.
Para finalizar, os convidados do painel deram algumas dicas para quem deseja prosperar na área. Para Rodolfo Rezende, “o estudo é a chave do crescimento, se qualifique, façam cursos, usem o tempo com mais sabedoria para crescerem como pessoas e profissionais”. Luiz Vasconcelos afirmou: “Eleve o nível de consciência, seja uma pessoa mais sábia, saia um pouco do imediatismo. Ter fé e lutar para o que você deseja. As pessoas que entregam um pouco mais, são as que se destacam”. Para Ronaldo Beber, “temos duas opções: reclamar dos problemas ou resolvê-los, quem consegue resolver os problemas que aparecem, consegue evoluir na carreira”. De acordo com Raimundo, “acreditem e apostem em vocês, ninguém pode tirar seu conhecimento. A maioria dos presentes aqui não vão esquecer essa edição do Top Seller. Uma palavra positiva pode mudar uma pessoa e sua carreira de forma positiva”, finaliza.
