A rede Bourbon Hotéis & Resorts acaba de lançar a ferramenta Web Check-in Bourbon, a qual tem como objetivo agilizar o ingresso dos hóspedes em suas unidades no Brasil, Argentina e Paraguai.
Com o objetivo de evitar o acúmulo de hóspedes nos lobbys e recepção dos hotéis, o sistema web check-in foi desenvolvido pela empresa de software Ilegra, e propicia mais agilidade no procedimento, onde o cliente recebe por e-mail o acesso a ferramenta através de um link, junto com o voucher de confirmação de reserva. O usuário consegue preencher e enviar um formulário online, informando à equipe de recepção do hotel ou resort.
De acordo com o diretor de TI da rede, Tiago Dutra, ao chegar ao empreendimento, o cadastro já está preenchido e o cliente precisa apresentar apenas dados básicos da reserva e documentos pessoais (inclusive menores de 18 anos). “O projeto visa oferecer mais uma conveniência para nosso hóspede, que pode agilizar seu processo de entrada nos hotéis e resorts da Rede após seus deslocamentos, bem como melhorar o atendimento aos clientes, já que a equipe de recepção consegue atendê-los mais rapidamente e já partindo da premissa de que todos os dados dos hóspedes estão no sistema, facilitando o trabalho”, afirmou.
Já para a diretora de marketing da Rede Bourbon, Adriana Cardoso, “o projeto vem complementar a tendência da Rede, seguindo o mercado internacional, em reforçar a comunicação online e os benefícios trazidos pelo site Bourbon, que foi ao ar há poucos meses e registra sucessivos recordes em reservas e faturamento”. O web check-in deve ser feito até 24 horas antes da chegada à unidade, de forma que a equipe de recepção tenha tempo de analisar e lançar as reservas em sistema.
