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Infinity Blue (SC) reformula área de A&B e apresenta novo posicionamento de gestão

Durante o Festival das Cataratas, realizado nos dias 21 e 22 de junho no Rafain Palace Hotel & Convention, em Foz do Iguaçu (PR), o Infinity Blue Resort, de Balneário Camboriú (SC), adotou uma nova estratégia para apresentar suas novidades aos participantes. Presente na ilha da FRT Operadora, o resort apresentou as reformulações já iniciadas no setor de A&B, que conta com nova gerente.

O hotel busca atualizar os menus de todos os restaurantes, incluindo os cardápios de eventos e buffet incluso na hospedagem. Para 2019, o hotel vai oferecer novas opções de serviços aos clientes, que poderão escolher entre pensão completa e meia pensão, a fim de que ele aproveite mais a região. “Estamos nos unindo, ainda mais, com o Convention de Balneário Camboriú, para valorizar o destino”, explica a Gerente de Vendas do resort, Juliana Campeoto.

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Ela também contou que cerca de 40 colaboradores passaram recentemente por um treinamento de reciclagem com Carlos Ferreirinha, especialista em atendimento de luxo. “Foi um dia de treinamento que o Grupo Embraed promoveu para as empresas do segmento com gestores e pessoas da área de vendas. Tivemos a oportunidade de trocar muitas ideias, e ele mesmo disse que valeu mais que um MBA pelas questões levantadas. Não se trata de luxo pelo dinheiro, mas pela qualidade, experiência e singularidade”, declarou a gerente.

As mudanças estruturais, já anunciadas durante a BNT Mercosul em maio, seguem a todo vapor, com obras adiantadas. Mais de 20 apartamentos serão finalizados e entregues ainda este ano, além da modernização na parte externa do empreendimento.

O Infinity também reforçou as ações de inverno e alta temporada, quando terá os agentes de viagens como público principal – por isso a marca foi exposta dentro da ilha da FRT Operadora.

Ilha da FRT Operadora no Festival das Cataratas 2018 – Foto: Raiza O. Santos
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Nova gestão e posicionamento

No último mês de maio, o então Diretor Geral do Infinity Blue Resort, Alberto Cestrone foi desligado da empresa. Juliana explicou que o Grupo Embraed está passando por um processo de transformação para facilities, na qual se tem dentro do grupo incorporadora, construtora, empresa de móveis e o próprio hotel, que agora tem uma diretoria financeira que vai gerir toda a central de serviços compartilhados, que inclui RH, T.I., controladoria, tesouraria, e outras áreas.

O grupo conta com um diretor administrativo que cuida da incorporadora, da construtora e do Infinity na área de manutenção, e a área operacional e comercial do resort, que inclui A&B, hospedagem e vendas, responderão diretamente à presidente do grupo, trabalhando em conjunto com o diretor financeiro.

“Futuramente pode vir a ter um diretor, mas não geral. Não cabe mais um diretor neste processo. A parte administrativa não é dele, manutenção também não. Seria um Diretor para o segmento comercial ou operacional, por exemplo. Por isso o Alberto saiu. Mas todo o trabalho dele e evolução da marca em sua gestão foram muito gratificantes. Foi uma questão estratégica do grupo ter especialistas cuidando de cada área”, pontuou Campeoto.

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Participação no Festival das Cataratas

Esta foi a quarta vez que o empreendimento participa do Festival das Cataratas, mas a primeira sem estande próprio. Juliana acredita que é uma boa oportunidade de estar em contato com o mercado do interior do Paraná, do Paraguai e Argentina. “Aqui, temos o apoio dos demais expositores, que trabalham em conjunto para dar resultado para todos”, concluiu.

 

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