Hotel Marbor reduz custos e aumenta lucro
Desde o início deste ano, o Hotel Marbor vem passando por uma série de mudanças, que fizeram com que o lucro líquido em janeiro fosse 117% superior em relação ao mesmo período do ano passado.
Além disso, alterações na estrutura reduziram os custos em 40%, tornando todo o funcionamento mais eficiente e inteligente. “Nós substituímos quase todos os fornecedores por empresas mais capacitadas e mais abertas a negociações, o que nos gerou uma grande economia, além de serviços de qualidade muito maior. E esta foi apenas uma das muitas medidas que tomamos para tornar a nossa organização ainda melhor para os nossos hóspedes”, afirma Arthur Medeiros, da Concierge Hotelaria, administradora do Hotel Marbor.
Outro investimento feito pelo Hotel neste início de ano foi no mercado on-line. “Nós nos recolocamos, com mais atuação em sites de reserva, além de maior presença nas redes sociais. São canais muito importantes, não só para vendas, mas para relacionamento e feedback dos nossos clientes, porque na internet as pessoas costumam ser sinceras e espontâneas. Por lá, conseguimos saber o que os clientes mais gostam em nosso Hotel e onde ainda podemos melhorar”, disse Arthur Medeiros.
